多言語通訳を比較
7 製品の比較表
| 比較・資料請求 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| KOTOBALコニカミノルタ · 多言語通訳国内で使える業務ツール | 問い合わせ | 3複数・大手導入 | 1基礎の開示 | 1ベンダー資料のみ | 2026-10-07 | 詳細 |
 mediPhoneメディフォン · 多言語通訳（遠隔医療通訳）国内で使える業務ツール | 月額 5,000 円〜ほか 1 プラン | 4大規模普及 | 1基礎の開示 | 1ベンダー資料のみ | 2026-10-07 | 詳細 |
 Pocketalk 医療向けポケトーク · 多言語通訳国内で使える業務ツール | 問い合わせ | 4大規模普及 | 4認証と医療向けの開示 | 3査読付き観察研究 | 2026-10-07 | 詳細 |
 VoiceBiz 医療凸版印刷 · 多言語通訳（音声 AI）国内で使える業務ツール | 初期費 100,000 円 (税抜) + 5,000 円/月/台 (税抜)無料お試しあり | 2導入公表あり | 1基礎の開示 | 1ベンダー資料のみ | 2026-10-07 | 詳細 |
 みえる通訳 医療向けNTT 東日本 · 多言語通訳（映像）国内で使える業務ツール | 初期費用 50,000 円 / 月額 40,000 円（税抜） | 2導入公表あり | 3認証と開示 | 0未確認 | 2026-10-07 | 詳細 |
 ランゲージワン 医療通訳ランゲージワン · 多言語通訳（映像・電話）国内で使える業務ツール | 問い合わせ | 2導入公表あり | 1基礎の開示 | 1ベンダー資料のみ | 2026-10-07 | 詳細 |
 No BarrierNo Barrier · 医療通訳 AI（音声リアルタイム）海外のみ海外提供のみ（日本未上陸） | 問い合わせ | 1提供初期 | 3認証と開示 | 1ベンダー資料のみ | 2026-10-07 | 詳細 |
- KOTOBALコニカミノルタ · 多言語通訳国内で使える業務ツール
- 料金
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- 広がり
- 3複数・大手導入
- セキュリティ
- 1基礎の開示
- エビデンス
- 1ベンダー資料のみ
- mediPhoneメディフォン · 多言語通訳（遠隔医療通訳）国内で使える業務ツール
- 料金
- 月額 5,000 円〜ほか 1 プラン
- 広がり
- 4大規模普及
- セキュリティ
- 1基礎の開示
- エビデンス
- 1ベンダー資料のみ
- Pocketalk 医療向けポケトーク · 多言語通訳国内で使える業務ツール
- 料金
- 問い合わせ
- 広がり
- 4大規模普及
- セキュリティ
- 4認証と医療向けの開示
- エビデンス
- 3査読付き観察研究
- VoiceBiz 医療凸版印刷 · 多言語通訳（音声 AI）国内で使える業務ツール
- 料金
- 初期費 100,000 円 (税抜) + 5,000 円/月/台 (税抜)無料お試しあり
- 広がり
- 2導入公表あり
- セキュリティ
- 1基礎の開示
- エビデンス
- 1ベンダー資料のみ
- みえる通訳 医療向けNTT 東日本 · 多言語通訳（映像）国内で使える業務ツール
- 料金
- 初期費用 50,000 円 / 月額 40,000 円（税抜）
- 広がり
- 2導入公表あり
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- 0未確認
- ランゲージワン 医療通訳ランゲージワン · 多言語通訳（映像・電話）国内で使える業務ツール
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- 2導入公表あり
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- 1基礎の開示
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- 1ベンダー資料のみ
- No BarrierNo Barrier · 医療通訳 AI（音声リアルタイム）海外のみ海外提供のみ（日本未上陸）
- 料金
- 問い合わせ
- 広がり
- 1提供初期
- セキュリティ
- 3認証と開示
- エビデンス
- 1ベンダー資料のみ
既定の並びは国内提供 → 名前順で、お金で変わりません。調査時点 2026-10。判定基準
Buying Guide
多言語通訳の選び方
まずここだけ読む
- 受付の定型案内か、同意取得まで要るかで AI か人の通訳かが決まる
- 人の通訳は夜間・休日に使えない製品がある。時間帯を先に確かめる
- 同意取得や病状説明は AI 任せにせず、人の通訳に切り替える
受付で症状を聞き取れない、同意取得が言葉の壁で不安、夜間や休日に通訳を呼べない — 多言語通訳ツールは、AI の機械翻訳と人のプロ通訳でその場の言葉の壁を埋めるカテゴリです。
誤訳が許されない場面で人の医療通訳に切り替えられるかが、選定の分かれ目です。
CHECK 01
AI 機械翻訳か、人のプロ通訳か (ハイブリッドか)
用件が受付の案内中心か、同意取得まで踏み込むかで系統が決まります。AI 音声翻訳 (Pocketalk・VoiceBiz など) は安価で速い反面、複雑な会話で誤訳が残ります。人の遠隔通訳は正確ですが、言語と時間帯に制約があります。
CHECK 02
対応言語数と、夜間・休日の対応時間帯
総言語数より、来院の多い言語が必要な時間帯に使えるかを見ます。AI 機械翻訳は最大 33〜107 言語、人の医療通訳は主要 5〜32 言語です。みえる通訳の医療通訳プランは平日日中のみで、夜間・休日は対象外と公式が明記しています。
CHECK 03
映像 / 音声 / テキストのどのモードで使うか
表情やニュアンスが要る場面は映像、受付は音声・アプリ型が手軽です。逆翻訳でその場で正確性を確かめられる製品 (KOTOBAL for Medical) や、手話通訳・音声筆談を備える製品 (みえる通訳・KOTOBAL) もあります。
CHECK 04
利用シーン (受付 / 診察 / 救急) と動線
デモでは「スタッフが何タップで通訳を始められるか」まで確認します。受付中心ならタブレット 1 台で足りることが多く、診察・会計まで及ぶなら院内のどこからでも呼べる設計 (mediPhone など) が向きます。
CHECK 05
料金体系と公開価格の有無
人の通訳を含む製品は利用回数で総額が動くため、年額で比べます。完全定額・1 台あたり月額・遠隔通訳 1 回 30 分まで定額など体系はさまざまで、KOTOBAL・Pocketalk・ランゲージワンなどは問い合わせ式です。
CHECK 06
録音・通信の扱いとセキュリティ認証
通訳ログの保存先・暗号化と、AI の学習利用の有無を書面で確認します。症状・既往は要配慮個人情報です。Pマーク・ISMS (ISO27001) 取得の製品 (ランゲージワン) や、HIPAA・SOC 2 準拠を掲げる海外製品 (No Barrier) もあります。
受付の外国人対応を、低コストで手軽に始めたい
AI 音声翻訳やアプリ型から始めると導入ハードルが小さく済みます。VoiceBiz 医療は 2 か月・5 台まで無料トライアルがあり、Pocketalk 医療向けは国内 3,000 社以上の導入を公表しています。受付フレーズが通じるか実測してから広げてください。
病状説明・同意取得まで、人の医療通訳の正確性が欲しい
誤訳が許されない場面は、人の遠隔医療通訳が向きます。ランゲージワンは主要 5 言語が 24 時間 365 日 (残り 8 言語は平日日中)。みえる通訳は完全定額制ですが、医療通訳プランは夜間・休日が対象外です。
海外の AI 音声通訳の到達点も知っておきたい
今すぐ導入はできませんが、設計の参考になります。No Barrier は AI 音声通訳に、高リスク場面で人の通訳者へエスカレーションする仕組みを組み合わせた米国の製品です。日本未上陸で、査読研究は未確認です。
※ 例示は状況に合う製品タイプの一例で、おすすめ順位ではありません。判定根拠は各製品ページで開示しています。
費用の目安
公開価格のある国内製品が相場の目安です。VoiceBiz 医療は初期費 100,000 円+1 台あたり月額 5,000 円、みえる通訳 医療向けは初期 50,000 円・月額 40,000 円 (いずれも税抜)、mediPhone はクリニック向けプラン例 月額 5,000 円〜です。
ほかは問い合わせ式です。初期費用・最低利用期間まで含めた年額で比べてください。
導入の進め方
- 1外国人患者の多い言語・場面・時間帯を 1〜2 週間ぶん洗い出します。
- 2AI で足りるか、人の通訳まで要るかで 2〜3 製品に絞ります。
- 3トライアルで、自院のフレーズが通じるか・開始までの操作を実測します。
- 4通訳ログの扱いと AI の学習利用の有無を書面で確認します。
- 5人の通訳に切り替える基準を院内で決めます。
- 6契約後 1〜2 か月で、対応の取りこぼしを振り返ります。
規制・診療報酬の注意点
診断・治療の判断をしない業務ツールが中心で、医療機器の承認は基本的に不要です (2026 年 6 月時点)。同意取得・病状説明・服薬指導では AI 任せにせず、人の医療通訳か逆翻訳で内容を確かめてください。厚生労働省のマニュアルも、家族・友人による通訳を推奨していません。
製品自体への加算の有無は確認しておらず、算定には踏み込みません。
よくある質問
Q医療機器の認証や承認は必要ですか？
基本的に不要です。診断・治療に直接介入しないため医療機器プログラム (SaMD) には該当せず、業務ツールとして提供されるのが一般的です (2026 年 6 月時点)。会話内容の最終確認の責任は医療者にあります。
Q同意取得や病状説明まで AI 翻訳に任せて大丈夫ですか？
複雑な会話では誤訳が残るため、人の通訳との併用が必要です。査読付きレビュー (Pocketalk W を含む、PMID 39817236) でも、英語への翻訳精度は低めでした。
Q夜間や休日の救急でも通訳を呼べますか？
製品によります。主要 5 言語は 24 時間 365 日をうたう製品 (ランゲージワン・mediPhone など) がある一方、みえる通訳の医療通訳プランは平日日中のみです。必要な言語が 24 時間使えるかを契約前に確認してください。
Q対応言語数が多いほど良いのですか？
多ければ良いとは限りません。人の医療通訳は主要 5〜32 言語で、24 時間対応は主要数言語に限られるのが一般的です。自院に来る言語が、必要な精度・時間帯でカバーされるかで判断してください。
Q海外製の No Barrier は日本で使えますか？
日本未上陸で、日本語対応・国内提供の公表情報も確認できていません (2026 年 6 月時点)。エビデンスは査読研究が未確認のベンダー主張で、国内製品を評価するときのベンチマークとして見るのが現実的です。
最終確認日: 2026-10-07。本ガイドは公開情報と編集部の調査に基づきます。報酬や提携の有無は、並び順・評価に影響しません。
導入の広がり マップ (横軸: セキュリティ または エビデンス)
Comments
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