多言語通訳
みえる通訳 医療向け
提供: NTT 東日本·多言語通訳（映像）
- 公表導入 2 件
NTT 東日本が販売する映像通訳サービス「みえる通訳」の医療向けプランです。
タブレットやスマートフォンからワンタッチで通訳オペレーターにテレビ電話でつなぎ、外国人患者の受付や問診、症状説明をリアルタイムで支援してくれます。サービス自体は株式会社テリロジーサービスウェアが提供しており、受付〜診察フェーズの言葉の壁を埋める業務ツールです。
- 料金 (公式)
- 初期費用 50,000 円 / 月額 40,000 円（税抜）
- 導入の広がり
- 2 / 5導入公表あり
- セキュリティ
- 3 / 5認証と開示
- エビデンス
- 0 / 5未確認
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
5 項目- タブレット・スマホからワンタッチで通訳オペレーターにテレビ電話接続
- 13 言語＋手話（日本手話）に対応した映像通訳
- 医薬品・症状説明に対応する医療通訳プラン
- 完全定額制使い放題
- 指さし会話シートアプリ「たっち通訳」を無料提供
製品概要
みえる通訳は、窓口業務の多言語対応・手話対応を、通訳オペレーターによるテレビ電話で実現する映像通訳サービスです。タブレットやスマートフォンの画面でオペレーターの顔と表情を見ながら通訳してもらえるので、電話通訳よりニュアンスが伝わりやすいのが特徴です。サービス本体は株式会社テリロジーサービスウェアが提供し、NTT 東日本が販売しています。
医療向けには専用の「医療通訳プラン」が用意されており、医薬品や症状説明など専門知識が必要な場面にも対応できると公式は説明しています。13 言語＋手話に対応し、ワンタッチでオペレーターにつながる設計です。外国人患者受入れ医療機関認証制度（JMIP）の認証取得を目的に導入する施設も増えている、と公式ページは述べています。
電子カルテとの連携や AI による自動翻訳ではなく、人間の通訳オペレーターをオンデマンドで呼び出す仕組みである点は押さえておきたいところです。受付や診察での外国人対応・聴覚障害のある方への手話対応を、専任スタッフを置かずに賄いたいクリニックに向いた業務ツールです。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 業務ツール
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- 本製品そのものを名指しで評価した査読論文は、PubMed 検索では確認できませんでした（一般的な医療通訳の研究はありますが、本製品の効果を評価したものではないため算入していません）。公表されているのはベンダー・公式の利用者満足度のみです。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 電子カルテ連携や API 公開についての記載は、公式サイトでは確認できませんでした。タブレット・スマートフォン単体で完結する映像通訳サービスとして提供されています。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに公開価格があります。医療通訳プランは初期費用 50,000 円・月額 40,000 円（税抜、医療向けページ表記）の完全定額制です。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 横浜市立みなと赤十字病院での導入が公式の医療向けページで紹介されています。また NTT 東日本の公式プレスでは、千葉市・船橋市・松戸市が介護施設や医療機関を中心に導入したことが公表されています。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 3 / 5 (認証と開示)。提供会社が ISMS (ISO/IEC 27001)・プライバシーマーク を取得と、公式資料・登録簿で確かめられています。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- 株式会社テリロジーサービスウェア（販売: NTT 東日本）
- 日本での提供
- 国内で提供されているサービスです。医療向けの公開価格と導入事例（横浜市立みなと赤十字病院）が公式に確認できます。医療通訳の対応時間には制限がある（24 時間ではない）旨が公式表記にあるため、夜間・救急での利用可否は契約前に確認しておくと安心です。
- 公表されている導入先
- 横浜市立みなと赤十字病院、千葉市・船橋市・松戸市（自治体）出典を見る →
実導入者の声
すべての声を見る →最初の声を書いてくれる方を探しています
導入を迷う院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。所属先のメールアドレスなどで投稿者を確かめ、内容を確認してから載せます。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式に公開されている料金
初期費用 50,000 円 / 月額 40,000 円（税抜）
公式サイトに公開価格があります。医療通訳プランは初期費用 50,000 円・月額 40,000 円（税抜、医療向けページ表記）の完全定額制です。
プラン
医療通訳プラン
初期費用 50,000 円 / 月額 40,000 円
税抜
- 医薬品や症状説明など医療専門知識が必要な場面に対応する定額制プランです。
- 料金は公式の医療向けページに掲載された公開価格です。
料金のしくみ
スタンダードプランなど一般向けの別プランも公開されています。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「導入公表あり」(横浜市立みなと赤十字病院での医療向け導入が公式ページで named customer として紹介されています。あわせて NTT 東日本の公式プレスで千葉市・船橋市・松戸市の導入が公表されていますが、医療機関での複数・大手導入を裏づける公表が十分でないため、保守的に導入公表あり（level 2）と判定しています。)。 エビデンス成熟度「未確認」(本製品（みえる通訳 医療向け）そのものを評価対象とした査読研究は、PubMed 検索では確認できませんでした。公表値はベンダー・公式の利用者満足度に限られるため、保守的に未確認（level 0）と判定しています。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
公表されている導入実績
セキュリティ
安全度の格付けではありません。みえる通訳 医療向けの提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
セキュリティレベル 3 / 5認証と開示
3/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: 医療向けの開示 (MDS/SDS、ガイドライン名の明記、または保存場所と、データの扱いか事故時の窓口)
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: レベル 2 の条件 (医療向けの開示)
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: レベル 4 の条件の一部・開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)・二要素認証を提供しているとの記載 (令和 9 年度以降の新規導入・入れ替えのときに医療機関に求められる)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
- 医療情報の保存場所
- 公開資料では確認できず
- データの扱い
- 方針はあるが、学習利用には触れていない (出典 ↗)
- 事故時の連絡窓口
- 公開資料では確認できず
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 公開資料では確認できず
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗登録簿で確認・会社全体の取得・有効期限 2029年9月18日 (株式会社テリロジー名義 IS 97125。他の事業所に提供元の株式会社テリロジーサービスウェアを記載。登録範囲に オンライン通訳業務 とあり、製品名の記載なし)プライバシーマーク ↗登録簿で確認・会社全体の取得・有効期限 2027-09-09 (登録番号 21004765-3、提供元の株式会社テリロジーサービスウェア)
- 二要素認証
- 公開資料では確認できず
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-13
補足: 提供元は株式会社テリロジーサービスウェアで、NTT 東日本は販売元 (NTT 東日本の製品ページに「テリロジーサービスウェアが提供するサービス」と記載)。利用約款に通訳内容の記録の記載があるが、保存場所・AI 学習・事故時の連絡・医療情報ガイドライン対応の記載は見つからなかった。ISMS は同グループの株式会社テリロジー名義の登録で、提供元が他の事業所として登録簿に記載されている。NTT 東日本の ISMS 登録 (JATE-IS0071・JATE-IS0094) は他サービスの範囲で、本製品は対象外。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
実導入者の声を募集中
この製品にはまだレビューがありません。実際に導入された医療従事者の声を募集しています。
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導入を迷っている院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。あなたの 5 分が、次の院長の判断材料になります。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
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