多言語通訳
Pocketalk 医療向け
提供: ポケトーク·多言語通訳
- 査読研究 1 件
- 公表導入 2 件
ポケトーク株式会社が提供する AI 通訳機「ポケトーク」を医療現場向けに使うソリューションです。
受付窓口での外国人対応や診察時のコミュニケーションを、ボタンを押して話すだけで多言語に通訳してくれます。受付〜診察フェーズの言葉の壁をなくす業務ツール (医療機器非該当) です。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 4 / 5大規模普及
- セキュリティ
- 4 / 5認証と医療向けの開示
- エビデンス
- 3 / 5査読付き観察研究
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
5 項目- ボタンを押して話すだけの双方向音声通訳
- ハンズフリー同時通訳サービス Sentio
- 受付窓口での外国人対応・診察時のコミュニケーション支援
- 法人プランで 70 言語対応公式説明値
- 海外向けエンタープライズアプリは 92 言語対応・利用履歴管理コンソール (Ventana) 付き
製品概要
ポケトーク 医療向けは、AI 通訳機「ポケトーク」を医療機関で使うためのソリューションです。受付窓口で外国人患者に対応するときや、診察中に医師・看護師と患者が会話するときに、ボタンを押して話すだけで相手の言語へ通訳してくれます。専用端末のほか、ハンズフリーで自動翻訳する同時通訳サービス「Sentio」も用意されています。
法人向けの公式ページでは「受付窓口業務における外国人対応ツール」「診察業務時におけるコミュニケーションツール」として医療用途が紹介されています。対応言語は法人プランで 70 言語と公式は説明しています (海外向けエンタープライズアプリでは 92 言語との案内もあります)。
国内では病院・クリニック・自治体を含む 3,000 社以上で使われており、海外では英国 NHS やアイルランドの医療機関への導入も進んでいます。医療機器ではなく、言葉の壁をなくすための業務ツールという位置づけです。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 業務ツール
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- ポケトーク W を名指しで評価対象に含めた査読付きシステマティックレビューが 1 本あります (ただし AI 医療通訳全般のレビューで、ポケトーク単独を対象とした RCT ではありません)。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 電子カルテ連携は公式に確認できていません。専用端末またはアプリ単体で使う通訳ツールです。法人向けには利用履歴を管理できるコンソール (海外向け Ventana) が案内されています。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに公開価格表はありません。法人向けは無料トライアル・資料請求・問い合わせ式の SaaS / 端末提供です。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 国内の医療機関を含む 3,000 社以上に導入され、公式の導入先一覧には国立がん研究センター東病院や愛媛大学医学部附属病院など多数の病院・クリニック名が掲載されています。英国 NHS 25 以上の病院、アイルランド 30 以上の医療機関でも導入が公表されています。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 4 / 5 (認証と医療向けの開示)。医療情報を保存しないと明記、ISMS (ISO/IEC 27001)・ISO/IEC 27017 を取得、医療情報を AI の学習に使わないと明記と、公式資料・登録簿で確かめられています。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- ポケトーク株式会社 (POCKETALK CORPORATION)
- 本社
- 東京都中央区日本橋兜町
- 設立
- 2022 年
- 日本での提供
- 国内提供中の製品です。医療機関を含む 3,000 社以上への導入が公式に公表されており、医療機器ではなく業務ツール (clinic-map の regulatory も「業務ツール」) として整理されています。
- 公表されている導入先
- 国内医療機関 (公式導入先一覧)、英国 NHS / アイルランドの医療機関出典を見る →
実導入者の声
すべての声を見る →最初の声を書いてくれる方を探しています
導入を迷う院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。所属先のメールアドレスなどで投稿者を確かめ、内容を確認してから載せます。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
公式サイトに公開価格表は掲載されていません。法人向けは無料トライアル・資料請求・問い合わせから個別に案内される形です。
- 公式の法人ページに具体的な料金表示はありません。
- 無料トライアル・資料ダウンロード・問い合わせから個別に案内される形です。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「大規模普及」(国内の医療機関を含む 3,000 社以上に導入され、公式の導入先一覧に国立がん研究センター東病院・愛媛大学医学部附属病院など多数の病院・クリニックが掲載されています。さらに英国 NHS 25 以上の病院・アイルランド 30 以上の医療機関への導入も公表されており、大規模普及レベルと判定しています。)。 エビデンス成熟度「査読付き観察研究」(ポケトーク W を名指しで評価対象に含めた査読付きシステマティックレビューが確認できます。ただし AI 医療通訳全般を扱ったレビュー (9 研究中 1 つでポケトーク W を検証) で、ポケトーク単独を対象とした RCT・SR ではないため、保守的に level 3 と判定しています。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
この製品を対象とした研究・実証
Artificial intelligence in clinical settings: a systematic review of its role in language translation and interpretation
システマティックレビュー (AI 医療通訳全般、ポケトーク W を含む 9 研究を解析)Google Translate・Microsoft Translator・ポケトーク W などの AI 通訳を評価したレビューです。短い会話・限られた言語では英語からの翻訳精度が 83〜97.8% と有望な一方、英語への翻訳精度は 36〜76% にとどまり、複雑な診察では人による通訳との併用が必要と結論しています。ポケトーク単独を対象とした試験ではない点に注意が必要です。
PMID: 39817236 ↗
公表されている導入実績
セキュリティ
安全度の格付けではありません。Pocketalk 医療向けの提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
セキュリティレベル 4 / 5認証と医療向けの開示
4/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: 開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)・二要素認証を提供しているとの記載 (令和 9 年度以降の新規導入・入れ替えのときに医療機関に求められる)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
運用まで第三者が確かめた保証: ISO/IEC 27017 (国のガイドラインは、提供事業者にここまでは求めていません。レベル 3 の認証として数えるほかは、段の上げ下げに使いません。提供元の表明を含みます)
- 医療情報の保存場所
- 保存しないと明記 (翻訳履歴は保存しない。音声は第三者エンジンへ送るが処理後に削除と記載) (出典 ↗)
- データの扱い
- AI の学習に使わないと明記 (出典 ↗)
- 事故時の連絡窓口
- 記載あり (出典 ↗)
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 公開資料では確認できず
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗登録簿で確認・この製品が範囲・登録範囲に SaaS サービスの設計・開発・運用・保守・提供を含む。初回 2024-02-18、有効期限 2027-02-17ISO/IEC 27017 ↗登録簿で確認・この製品が範囲・ISMSクラウドセキュリティ認証 (JIP-ISMS517)。範囲に Pocketalk for Business の提供を含む。初回 2024-02-18、有効期限 2027-02-17
- 二要素認証
- 公開資料では確認できず
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-07
補足: セキュリティ・プライバシープロミス・情報セキュリティ基本方針を確認。年1回の第三者による脆弱性診断、AI 学習への二次利用なし、データ暗号化を記載。HIPAA・GDPR・COPPA・FERPA 準拠をサポートと記載 (HIPAA は認証制度ではない)。MFA・ガイドライン名・保管地域の記載なし。プライバシーマークは登録簿に該当なし。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
実導入者の声を募集中
この製品にはまだレビューがありません。実際に導入された医療従事者の声を募集しています。
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導入を迷っている院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。あなたの 5 分が、次の院長の判断材料になります。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー (実導入者レビュー)に従います。★は企業の依頼によらない実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠・依頼レビューの契約とは連動しません。
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