INTERPRETING
みえる通訳 医療向け
提供: NTT 東日本·多言語通訳（映像）
- 公表導入 2 件
- 価格情報公開
NTT 東日本が販売する映像通訳サービス「みえる通訳」の医療向けプランです。タブレットやスマートフォンからワンタッチで通訳オペレーターにテレビ電話でつなぎ、外国人患者の受付や問診、症状説明をリアルタイムで支援してくれます。サービス自体は株式会社テリロジーサービスウェアが提供しており、受付〜診察フェーズの言葉の壁を埋める業務ツールです。
- 規制
- 業務ツール
- エビデンス
- 本製品そのものを名指しで評価した査読論文は、PubMed 検索では確認できませんでした（一般的な医療通訳の研究はありますが、本製品の効果を評価したものではないため算入していません）。公表されているのはベンダー・公式の利用者満足度のみです。
- 連携
- 電子カルテ連携や API 公開についての記載は、公式サイトでは確認できませんでした。タブレット・スマートフォン単体で完結する映像通訳サービスとして提供されています。
- 価格開示
- 公式サイトに公開価格があります。医療通訳プランは初期費用 50,000 円・月額 40,000 円（税抜、医療向けページ表記）の完全定額制です。
- 実績
- 横浜市立みなと赤十字病院での導入が公式の医療向けページで紹介されています。また NTT 東日本の公式プレスでは、千葉市・船橋市・松戸市が介護施設や医療機関を中心に導入したことが公表されています。
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-06-12。
製品概要
みえる通訳は、窓口業務の多言語対応・手話対応を、通訳オペレーターによるテレビ電話で実現する映像通訳サービスです。タブレットやスマートフォンの画面でオペレーターの顔と表情を見ながら通訳してもらえるので、電話通訳よりニュアンスが伝わりやすいのが特徴です。サービス本体は株式会社テリロジーサービスウェアが提供し、NTT 東日本が販売しています。
医療向けには専用の「医療通訳プラン」が用意されており、医薬品や症状説明など専門知識が必要な場面にも対応できると公式は説明しています。13 言語＋手話に対応し、ワンタッチでオペレーターにつながる設計です。外国人患者受入れ医療機関認証制度（JMIP）の認証取得を目的に導入する施設も増えている、と公式ページは述べています。
電子カルテとの連携や AI による自動翻訳ではなく、人間の通訳オペレーターをオンデマンドで呼び出す仕組みである点は押さえておきたいところです。受付や診察での外国人対応・聴覚障害のある方への手話対応を、専任スタッフを置かずに賄いたいクリニックに向いた業務ツールです。
提供企業: 株式会社テリロジーサービスウェア（販売: NTT 東日本）
確認できた仕様・提供状況
主要機能
- タブレット・スマホからワンタッチで通訳オペレーターにテレビ電話接続
- 13 言語＋手話（日本手話）に対応した映像通訳
- 医薬品・症状説明に対応する医療通訳プラン
- 完全定額制（使い放題）
- 指さし会話シートアプリ「たっち通訳」を無料提供
日本展開
国内で提供されているサービスです。医療向けの公開価格と導入事例（横浜市立みなと赤十字病院）が公式に確認できます。医療通訳の対応時間には制限がある（24 時間ではない）旨が公式表記にあるため、夜間・救急での利用可否は契約前に確認しておくと安心です。
価格
公式サイトに公開価格があります。医療通訳プランは初期費用 50,000 円・月額 40,000 円（税抜、医療向けページ表記）の完全定額制です。
医療通訳プラン
初期費用 50,000 円 / 月額 40,000 円（税抜）
医薬品や症状説明など医療専門知識が必要な場面に対応する定額制プランです。料金は公式の医療向けページに掲載された公開価格です。
公式の価格情報 ↗エビデンス成熟度「未確認」 (本製品（みえる通訳 医療向け）そのものを評価対象とした査読研究は、PubMed 検索では確認できませんでした。公表値はベンダー・公式の利用者満足度に限られるため、保守的に未確認（level 0）と判定しています。) × 市場定着度「導入公表あり」 (横浜市立みなと赤十字病院での医療向け導入が公式ページで named customer として紹介されています。あわせて NTT 東日本の公式プレスで千葉市・船橋市・松戸市の導入が公表されていますが、医療機関での複数・大手導入を裏づける公表が十分でないため、保守的に導入公表あり（level 2）と判定しています。)。
CLINIC AI LAB MAP — INTERPRETING
判定済 8 / 8 製品
公表されている導入実績
業務フロー上の位置
編集部の検証
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、 公開され次第ここに並びます。
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