オンライン診療
CLINICS 予約・オンライン診療
提供: メドレー·AI 予約・受付最適化
- ベンダー実証・調査 1 件
- 連携の記載 2 件
- 公表導入 1 件
株式会社メドレーが提供するクラウド診療支援システム CLINICS の予約・オンライン診療機能です。
Web 予約・Web 問診・ビデオ通話による非対面診療を一体で扱い、受付から会計までの周辺業務をクラウドでまとめて省力化します。同社の AI 要約アシスト・AI 文書作成アシストも組み合わせられる、受付・予約フェーズ中心の業務ツールです。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 4 / 5大規模普及
- セキュリティ
- 5 / 5確認書類までそろう
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
6 項目- Web 予約システムかかりつけ医院とつながる予約
- 来院前の Web 問診
- ビデオ通話によるオンライン診療公式は導入実績 No.1 と記載
- レセコン一体型カルテとの連携
- 患者アプリ melmo予約から会計まで
- 経営指標を可視化するダッシュボード
製品概要
CLINICS は株式会社メドレーが提供するクラウド診療支援システムで、カルテ・レセコン・予約・患者アプリを一つにまとめた SaaS です。本プロフィールが対象とする予約・オンライン診療機能では、患者が Web からかかりつけ医院を予約し、来院前に Web 問診を済ませ、必要に応じてビデオ通話で非対面診療を受ける、という一連の流れをクラウド上で扱えます。
オンライン診療は 2016年2月に提供を開始し、公式が「導入実績 No.1」を掲げる領域です。受付・予約フェーズの省力化に効く業務ツールで、医療機器ではなく院内業務を支える位置づけです。
近年は診察中の会話を SOAP 形式へ自動要約する AI 要約アシストや、患者情報を参照して医療文書の下書きを生成する AI 文書作成アシスト (公式は開発中と記載) も組み合わせられるようになっています。ただしこれらの AI 機能は記録・文書作成フェーズの補助であり、本プロフィールの中心である予約・オンライン診療とは別レイヤーの機能です。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 業務ツール
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- CLINICS そのものを名指しで評価した査読付き研究は、現時点で確認できていません。公式が引用するのはオンライン診療の市場シェア調査 (富士経済) や自社アンケートで、製品単体の臨床エビデンスではありません。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- レセコン一体型カルテとして提供され、予約・Web 問診・オンライン診療・患者アプリ melmo が一体で連携すると公式が説明しています。外部電子カルテとの API 連携の公開状況は、公式サイト上では確認できませんでした。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに料金プランページ (clinics-cloud.com/plan/) はありますが、具体的な金額は公開されておらず、構成に応じた個別プランニング (問い合わせ式) です。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 公式トップページに「利用医療機関数 約3,500件」(2025年12月末時点、オンライン診療と電子カルテの合計) と記載があります。オンライン診療システムでは市場シェア No.1 を公表しており、全国の診療所・大学病院に広く導入されています。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 5 / 5 (確認書類までそろう)。医療情報の保管先は国内と明記、ISMS (ISO/IEC 27001)・ISO/IEC 27017 を取得、医療情報の安全管理の開示書 (MDS/SDS) を公開、二要素認証に対応と、公式資料・登録簿で確かめられています。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- 株式会社メドレー
- 本社
- 東京都港区六本木
- 設立
- 2009 年
- 連携
- レセコン一体型カルテ
- 患者アプリ melmo
- 公表されている導入先
- 全国の診療所・大学病院 (約3,500件)出典を見る →
実導入者の声
すべての声を見る →最初の声を書いてくれる方を探しています
導入を迷う院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。所属先のメールアドレスなどで投稿者を確かめ、内容を確認してから載せます。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
編集部の検証記事
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
公式サイトに料金プランページはありますが、初期費用・月額などの具体的な金額は公開されていません。「運用イメージや解決したい課題に合わせて専門スタッフが最適な構成をプランニングする」とされており、問い合わせを通じて案内される仕組みです。
プラン
トータル支援プラン
問い合わせ
公開価格なし — 見積もりで確認
- カルテ・レセコンを中心に医院業務の効率化と患者体験向上をまとめて支援するプランです。
- 具体的な金額は公開されておらず、構成に応じて個別に見積もる形です。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「大規模普及」(公式トップページに利用医療機関数 約3,500件 (2025年12月末、オンライン診療と電子カルテの合計) と記載があり、全国の診療所・大学病院へ広く導入されています。オンライン診療システムでは市場シェア No.1 (富士経済 調査で 2018年 46.5%) を公表しており、全国展開級の普及と判断しました。)。 エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(CLINICS そのものを評価対象とした査読付き研究は、PubMed 検索でも確認できませんでした。公式が示す根拠は市場シェア調査 (富士経済) や自社アンケートで、製品単体の臨床エビデンスではないため、ベンダー資料レベルとして保守的に判定しています。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
この製品を対象とした研究・実証
オンライン診療システム市場シェア No.1 (富士経済 調査)
市場調査 (第三者調査会社、ベンダー公表)富士経済の隔年調査でオンライン診療システムのシェアが 2016年 24.3%、2018年 46.5% と公表されています。製品単体の臨床効果を評価した研究ではなく、市場での普及を示す調査です。
出典 ↗
公表されている導入実績
- 全国の診療所・大学病院 (約3,500件)公式トップページに利用医療機関数 約3,500件 (2025年12月末時点、オンライン診療と電子カルテの合計) と記載があります。提供開始の 2016年2月以降、全国の診療所や大学病院へ広く導入されているとのことです。出典 ↗
セキュリティ
安全度の格付けではありません。CLINICS 予約・オンライン診療の提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
セキュリティレベル 5 / 5確認書類までそろう
5/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示
- 5. 確認書類までそろう
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
運用まで第三者が確かめた保証: ISO/IEC 27017 (国のガイドラインは、提供事業者にここまでは求めていません。レベル 3 の認証として数えるほかは、段の上げ下げに使いません。提供元の表明を含みます)
- 医療情報の保存場所
- 国内で保管 (日本国内のクラウドストレージに保管) (出典 ↗)
- データの扱い
- 方針はあるが、学習利用には触れていない (出典 ↗)
- 事故時の連絡窓口
- 記載あり (出典 ↗)
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開あり (CLINICSオンライン診療 SDS Ver.6.0g (最終更新 2026/6/8)) (出典 ↗)
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 「クラウドに関するセキュリティは各ガイドラインに準拠」と記載あり (対象のガイドライン名・版の明記なし) (出典 ↗)
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗登録簿で確認・この製品が範囲・有効期限 2027-11-19 (登録範囲に オンライン診療クラウドシステム を明記。予約機能の名称は範囲に無い)ISO/IEC 27017 ↗登録簿で確認・この製品が範囲・有効期限 2027-11-19 (登録範囲に オンライン診療クラウドシステム（CLINICS）を明記)
- 二要素認証
- 提供ありと記載 (出典 ↗)
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 回答の公開・提供を記載 (出典 ↗)
- 確認日
- 2026-10-13
補足: セキュリティページ・ヘルプセンター・メドレーの個人情報ページで確認。ISMS・ISO/IEC 27017 は登録簿で確認し、登録範囲に「オンライン診療クラウドシステム」を明記 (予約機能の名称は範囲に無い)。SDS (オンライン診療 Ver.6.0g) とサイバーセキュリティ対策チェックリストの提供、二要素認証の提供を記載。データの二次利用は医療プラットフォーム事業のプライバシーポリシーに統計情報の作成・サービス開発の記載があり、AI 学習への言及はない。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
実導入者の声を募集中
この製品にはまだレビューがありません。実際に導入された医療従事者の声を募集しています。
CLINICS 予約・オンライン診療 を使っていますか？
導入を迷っている院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。あなたの 5 分が、次の院長の判断材料になります。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー (実導入者レビュー)に従います。★は企業の依頼によらない実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠・依頼レビューの契約とは連動しません。
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