その他
SuguDesk
提供: exmore·問い合わせ AI チャット（公式サイト設置型）
- 公表導入 2 件
- 価格情報公開
株式会社exmore (東京都渋谷区) が提供する、医療機関の公式サイトに設置する AI 問い合わせチャットです。診療時間・予約方法・アクセス・料金といった定型的な患者さんからの質問に 24時間自動で回答し、受付の電話対応負担を減らすことを狙います。医療判断は行わない設計の、受付フェーズの業務ツールです。
- 規制
- 業務ツール
- エビデンス
- 本製品そのものを評価した査読論文は確認できませんでした (PubMed で「SuguDesk」該当 0 件、2026-08-03 検索)。公開されているのは導入事例インタビューなど、ベンダー公表情報にとどまります。
- 連携
- 既存の Web サイトにタグを 1 つ追加するだけで設置できる埋め込み型だと公式は説明しています。電子カルテや予約システムとの連携仕様は、公式サイトでは確認できませんでした。
- 価格開示
- 公式サイトに「月額 ¥8,000〜」と公開されています。規模・運用体制に応じた上位プランは提案制で、初期費用の記載はありません。
- 実績
- AdeB クリニック (秋田県秋田市・皮膚科/美容皮膚科) とルナレディースクリニック (横浜・川崎・町田・婦人科) の 2 院が、公式サイトの導入事例と 2026年7月のプレスリリースで公表されています。内科・歯科を含む複数の診療科で実運用中と公式は説明していますが、施設数は非公開です。
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-08-03。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは導入施設の医療従事者によるもので、編集部が施設・実導入を検証しています。
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー §13に従います。★は実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠とは連動しません。
製品概要
SuguDesk (スグデスク) は、医療機関の公式サイトに設置する AI 問い合わせチャットです。診療時間・予約方法・アクセス・料金・初診の持ち物といった、受付に繰り返し寄せられる定型的な質問に 24時間365日自動で回答し、電話対応で受付スタッフの本来業務が止まる状況を減らすことを狙います。医療判断には関わらない設計で、症状相談のような質問は電話や来院の案内につなげると公式は説明しており、位置づけは受付フェーズの業務ツールです (医療機器ではありません)。
導入時は専任チームが院へのヒアリングと公式サイトの情報をもとに、その院専用の FAQ をゼロから設計します。運用開始後は、蓄積されたチャットログを AI が分析して「よくある質問」を自動生成し、答えられなかった質問は回答データを学習して磨き込む、FAQ が「育つ」仕組みだというのが公式の説明です。既存サイトへの設置はタグを 1 つ追加するだけで、管理画面から診療時間や料金の変更をすぐ反映でき、問い合わせ傾向はダッシュボードで可視化されます。導入期間は約 2〜4 週間とされています。
提供元の株式会社exmore は 2024年12月設立の東京・渋谷のスタートアップで、2026年5月に Oikaze Ventures をリード投資家とするシードラウンドの資金調達を実施したと 2026年7月に公表しました (金額は非公開)。皮膚科・婦人科・内科・歯科など複数の診療科で実運用中とし、今後は採用・事務長業務・集患支援などノンコア業務領域への拡張を計画していると説明しています。
提供企業: 株式会社exmore（東京都渋谷区道玄坂） ・ 2024 年設立
確認できた仕様・提供状況
主要機能
- 公式サイト設置型の AI チャットによる 24時間365日の自動応対
- 専任チームによる院専用 FAQ のゼロからの設計 (診療科別の観点 + 院ヒアリング)
- チャットログからの「よくある質問」自動生成・回答の継続改善
- 管理画面からの診療時間・料金などの即時更新
- 問い合わせ傾向を可視化するダッシュボード
- タグ 1 つで既存 Web サイトに設置
- 医療判断を行わない設計 (電話・来院への案内に誘導)
- 事務業務のオンライン代行 (BPO 事務長代行) をオプション提供
日本展開
国内スタートアップの国内製品です。医療機器ではなく、受付フェーズの業務ツールという位置づけです。導入公表は AdeB クリニック (秋田) とルナレディースクリニック (横浜・川崎・町田) の 2 院で、内科・歯科を含む複数診療科での実運用を公式が説明しています。
価格
公式サイトに「月額 ¥8,000〜」と公開されています。規模・運用体制に応じた上位プランは提案制で、初期費用の記載はありません。
エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」 (本製品 (SuguDesk) そのものを評価した査読研究・学会抄録は PubMed で確認できませんでした (「SuguDesk」該当 0 件、2026-08-03 検索)。公開根拠は公式サイトの導入事例インタビュー (予約 CVR 約3倍 等) というベンダー公表値にとどまるため、level 1 と判定しています。) × 市場定着度「導入公表あり」 (AdeB クリニックとルナレディースクリニックの 2 院が named customer として公式サイトとプレスリリースで公表されています。内科・歯科など複数診療科での実運用も公表されていますが施設数は非公開で、大手・大規模の導入公表はないため、保守的に level 2 と判定しています。)。
2軸マップ — その他
判定済 5 / 5 製品
公表されている導入実績
- AdeB クリニック (秋田県秋田市・皮膚科/美容皮膚科)公式サイトの導入事例インタビューとプレスリリースで公表されています。施術内容・料金・予約前の確認など美容皮膚科ならではの質問をチャットで案内し、受付の電話対応時間削減につなげているという説明です。効果の数字はベンダー公表ベースなので、そのつもりで見てくださいね。出典 ↗
- ルナレディースクリニック (横浜・川崎・町田・婦人科)公式サイトの導入事例インタビューとプレスリリースで公表されています。24時間チャットで電話対応が大きく軽減し、チャット経由の予約 CVR は通常 HP の約3倍に向上した、と紹介されていますが、これはベンダー公表値です。出典 ↗
業務フロー上の位置
編集部の検証
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、 公開され次第ここに並びます。
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