予約・受付・キオスクを比較

受付でセルフ受付機を使う高齢男性と自動応答の電話
想像図 (実際の製品画面ではありません)

29 製品の比較表

  • Air ウェイト のロゴAir ウェイトリクルート · 待ち時間・順番待ち国内で使える業務ツール
    料金
    月額 11,000 円 (税込)ほか 1 プラン · 無料プランあり
    広がり
    2導入公表あり
    セキュリティ
    3認証と開示
    エビデンス
    0未確認
    詳細確認 2026-10-07
  • Auto lite（再来受付機） のロゴAuto lite（再来受付機）インテクア · セルフチェックイン国内で使える業務ツール
    料金
    問い合わせ
    広がり
    2導入公表あり
    セキュリティ
    評価保留
    エビデンス
    0未確認
    詳細確認 2026-10-07
  • Capai AIコール のロゴCapai AIコールレイヤード · AI 電話応対国内で使える業務ツール
    料金
    問い合わせ
    広がり
    1提供初期
    セキュリティ
    1基礎の開示
    エビデンス
    0未確認
    詳細確認 2026-10-07
  • Clinic KIOSK のロゴClinic KIOSKクリニックキオスクBIZ · 自動精算・再来受付国内で使える業務ツール
    料金
    問い合わせ
    広がり
    4大規模普及
    セキュリティ
    1基礎の開示
    エビデンス
    0未確認
    詳細確認 2026-10-07
  • CLINICS 受付・セルフ問診 のロゴCLINICS 受付・セルフ問診メドレー · セルフチェックイン国内で使える業務ツール
    料金
    問い合わせ
    広がり
    4大規模普及
    セキュリティ
    4認証と医療向けの開示
    エビデンス
    1ベンダー資料のみ
    詳細確認 2026-10-07
  • EPARK（医療予約） のロゴEPARK（医療予約）EPARK（くすりの窓口） · AI 予約・受付最適化国内で使える業務ツール
    料金
    月額 12,000 円〜 (税込/税別の表記は未確認)ほか 1 プラン
    広がり
    4大規模普及
    セキュリティ
    3認証と開示
    エビデンス
    0未確認
    詳細確認 2026-10-07
  • GMO ヘルステック（予約・Web 問診） のロゴGMO ヘルステック（予約・Web 問診）GMO ヘルステック · AI 予約・受付最適化国内で使える業務ツール
    料金
    初期費用・月額利用料 無料
    広がり
    1提供初期
    セキュリティ
    2医療向けの開示
    エビデンス
    1ベンダー資料のみ
    詳細確認 2026-10-07
  • IVRy（電話自動応答 AI） のロゴIVRy（電話自動応答 AI）IVRy · AI 電話応対国内で使える業務ツール
    料金
    月額 3,980 円〜 (年払い 3,317 円〜、税抜)ほか 2 プラン · 無料プランあり
    広がり
    3複数・大手導入
    セキュリティ
    4認証と医療向けの開示
    エビデンス
    1ベンダー資料のみ
    詳細確認 2026-10-07

既定の並びは国内提供 → 名前順で、お金で変わりません。調査時点 2026-10。判定基準

Buying Guide

予約・受付・キオスクの選び方

まずここだけ読む

  • 電話・待合・受付窓口のうち、いちばん詰まっている工程を 1 つに絞る
  • レセコン・電子カルテとの連携実績は、製品名を伝えて書面で確かめる
  • 無人受付は受付ゼロでなく、操作補助の人手を残す前提で設計する

電話が鳴り止まない、待合が混んで苦情が出る、無断キャンセルで枠が埋まらない — 予約・受付・キオスクは、窓口まわりの負担を仕組みで軽くするツール群です。

守備範囲の違う製品が混在しているので、まず自院でいちばん詰まっている工程を 1 つに絞ってください。

導入前に確認する 6 つのポイント

  1. CHECK 01

    いちばん詰まっている工程はどこか

    課題が電話・待合・受付窓口のどれかで、入口の製品が変わります。電話の取りこぼしなら AI 電話 (IVRy・NOMOCa AI call)、待合の混雑なら順番待ち (Air ウェイト・アイリスト)、窓口の省人化なら無人受付 (Wakumy・Auto lite) が直球です。

  2. CHECK 02

    予約形態 — 順番待ちか時間帯予約か

    順番受付か時間枠予約かは、診療科と患者層で向き不向きが分かれます。発熱外来や小児科は順番受付、自由診療や検査枠は時間予約が合います。ドクターキューブのように 3 方式すべてに対応する製品もあります。

  3. CHECK 03

    レセコン・電子カルテとの連携

    自院のレセコン・電子カルテの製品名を伝え、連携実績を契約前に書面で確認します。対応製品名を公開していないケースもあります (EPARK など)。双方向か片方向か、追加費用が要るかも確かめてください。

  4. CHECK 04

    AI 電話の守備範囲と利用枠

    AI 電話は守備範囲と利用枠の上限を先に確かめます。予約まで完結させるか、一次受けして人につなぐかは製品で違います。月◯時間までの利用枠がある製品 (NOMOCa AI call) もあるため、超過課金の条件まで確認してください。

  5. CHECK 05

    無人受付と有人運用の切り分け

    受付をゼロにせず、空いた人手を案内・補助に回す前提で設計します。高齢患者の多い外来では、操作に戸惑う患者を誰が補助するか決めておかないと、かえって窓口が混みます。050 電話での順番確認 (アイリスト) など、高齢者配慮の有無も見てください。

  6. CHECK 06

    マイナ保険証・オンライン資格確認との関係

    顔認証受付は、個人情報の扱いと設置規模を確かめます。マイナ顔認証の製品 (Myna Touch) はオンライン資格確認の仕組みに乗る前提です。据え置き型は、個人クリニックより複数窓口の施設に向く傾向があります。

うちの場合はどれ？ — 状況別の考え方
  • 電話が鳴り止まず、受付が他の業務に手を回せない

    電話の一次受け・予約受付を肩代わりする AI 電話が直球です。IVRy は無料プランから価格を公開し、慶應義塾大学病院などの導入を公表しています。NOMOCa AI call は医療特化ですが、価格は問い合わせ式で利用枠があります。

  • 待合室の混雑と『いつ呼ばれるか分からない』苦情を減らしたい

    院外でも順番を待てる順番待ち管理が効きます。Air ウェイトは無料プランがあり、iPad とプリンターで始められます。アイリストは初期 0 円・3 週間無料トライアルで、高齢者配慮が手厚い製品です。無料枠で患者層が使いこなせるか試してください。

  • 受付窓口を省人化したい

    無人受付や顔認証受付が候補ですが、操作補助の担当は残します。Wakumy 無人受付は予約・問診とセットで受付動線を端末に寄せる設計、Myna Touch はマイナ顔認証による資格確認に特化しています。いずれも価格は問い合わせ式です。

  • 予約から受付・会計までを 1 つの仕組みでまとめたい

    予約・問診・受付・会計を横断するプラットフォーム型が向きます。ドクターキューブは全国 6,000 件超、CLINICS は約 3,500 件が利用、GMO ヘルステックは初期・月額無料です。米国の Phreesia などは日本未上陸です (2026 年 6 月時点)。

※ 例示は状況に合う製品タイプの一例で、おすすめ順位ではありません。判定根拠は各製品ページで開示しています。

費用の目安

公開価格のある製品は月額数千円〜2 万円台前半です。IVRy は無料プランから月額 3,980〜10,480 円 (税抜、別途 電話番号維持費・従量料金)、Air ウェイトは無料〜月額 22,000 円 (税込)、GMO ヘルステックは初期・月額無料です。

無人受付・顔認証受付・統合型は問い合わせ式が中心で端末・設置費用も乗るため、年額で比べてください。

導入の進め方

  1. 1いちばん詰まっている工程を 1 つに絞り、必要な系統を決めます。
  2. 2レセコン・電子カルテとの連携実績を聞き、2〜3 製品に絞ります。
  3. 3トライアルで、高齢者が操作できるか・電話をどこまで自動化できるかを実測します。
  4. 4顔認証・自動精算を含むなら、個人情報の扱いを書面で確認します。
  5. 5機械が対応しきれないときに誰がフォローするかを決めます。
  6. 61〜2 か月後に待ち時間・入電数・残業の変化を振り返ります。

規制・診療報酬の注意点

診断・治療の判断をしない業務ツールが中心で、医療機器の承認は基本的に不要です (2026 年 6 月時点)。AI 電話が聞き取った予約内容は、人が最終確認する運用にしてください。

マイナ顔認証の受付は顔写真・保険資格を扱うため、保存先・暗号化・なりすまし防止をベンダーに確認してください。算定要件・点数は本ガイドでは断定しません。

よくある質問

Qどの系統から入れるべきですか？
A

いちばん負担になっている工程から 1 つ選ぶのが基本です。最初から全部を一体化すると連携や費用が複雑になるため、1 系統で効果を確かめてから広げてください。

Q費用の相場はどのくらいですか？
A

公開価格のある製品は無料〜月額 2 万円台前半、無人受付・統合型は非公開が中心です。ハードウェアを伴う製品は端末・設置費用が乗るため、年額で見積もりを比べてください。

Q高齢の患者さんでもセルフ受付や AI 電話を使えますか？
A

患者層の IT リテラシーが導入の成否を分けます。高齢者配慮のある製品を選び、操作補助のスタッフを受付に残す前提で設計してください。無料トライアルで実際に使えるかを必ず試します。

Qレセコンや電子カルテと自動で連携できますか？
A

製品と組み合わせ次第です。対応するカルテ・レセコン名を公開していないケースもあります (EPARK など)。自院のシステム名を伝え、連携実績・方式・追加費用を契約前に確認してください。

QZocdoc や Phreesia など海外のサービスは日本で使えますか？
A

いずれも米国向けで、日本未上陸です (2026 年 6 月時点)。米国の保険資格確認やレセプトの仕組みが前提で、日本のクリニックへ単独で導入することは現時点でできません。

最終確認日: 2026-10-07。本ガイドは公開情報と編集部の調査に基づきます。報酬や提携の有無は、並び順・評価に影響しません。

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導入の広がり マップ (横軸: セキュリティ または エビデンス)

横軸
保留公開資料で確認できず0不明1基礎の開示1提供初期2医療向けの開示2導入公表あり3認証と開示3複数・大手導入4認証と医療向けの開示4大規模普及5確認書類までそろう5業界標準セキュリティ →導入の広がり →Air ウェイト (リクルート) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 認証と開示Freed Front Desk (Freed) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 認証と開示 (日本未上陸)Auto lite（再来受付機） (インテクア) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 公開資料で確認できずCapai AIコール (レイヤード) — 導入の広がり: 提供初期 / セキュリティ: 基礎の開示ハイパーマム AI Chat (マムクリエイト（システムソフト子会社）) — 導入の広がり: 提供初期 / セキュリティ: 基礎の開示Clinic KIOSK (クリニックキオスクBIZ) — 導入の広がり: 大規模普及 / セキュリティ: 基礎の開示NOMOCa-AI chat (GENOVA) — 導入の広がり: 大規模普及 / セキュリティ: 基礎の開示CLINICS 受付・セルフ問診 (メドレー) — 導入の広がり: 大規模普及 / セキュリティ: 認証と医療向けの開示メディカル革命 byGMO (GMOリザーブプラス（旧 GMO医療予約技術研究所）) — 導入の広がり: 大規模普及 / セキュリティ: 認証と医療向けの開示EPARK（医療予約） (EPARK（くすりの窓口）) — 導入の広がり: 大規模普及 / セキュリティ: 認証と開示Luma Health（Spark AI） (Luma Health) — 導入の広がり: 大規模普及 / セキュリティ: 認証と開示 (日本未上陸)GMO ヘルステック（予約・Web 問診） (GMO ヘルステック) — 導入の広がり: 提供初期 / セキュリティ: 医療向けの開示IVRy（電話自動応答 AI） (IVRy) — 導入の広がり: 複数・大手導入 / セキュリティ: 認証と医療向けの開示MEDISMA チャットボット (HERO innovation) — 導入の広がり: 提供初期 / セキュリティ: 公開資料で確認できずアイリスト（ilist） (インサイトパートナーズ) — 導入の広がり: 提供初期 / セキュリティ: 公開資料で確認できずMyna Touch（マイナ顔認証受付） (USEN-ALMEX) — 導入の広がり: 複数・大手導入 / セキュリティ: 認証と開示Uttaro（予防接種・健診予約） (ビープラスシステムズ) — 導入の広がり: 複数・大手導入 / セキュリティ: 認証と開示パナソニック 顔認証付きカードリーダー（資格確認端末内蔵） (パナソニック コネクト) — 導入の広がり: 複数・大手導入 / セキュリティ: 認証と開示Assort Health (Assort Health) — 導入の広がり: 複数・大手導入 / セキュリティ: 認証と開示 (日本未上陸)NOMOCa AI call (GENOVA) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 基礎の開示Wakumy 無人受付 (レイヤード) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 基礎の開示ヨヤクル (ヨヤクル) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 基礎の開示Yosi Health (Yosi Health) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 基礎の開示 (日本未上陸)クリニックさくらさん (ティファナ・ドットコム) — 導入の広がり: 提供初期 / セキュリティ: 確認書類までそろうドクターキューブ (ドクターキューブ) — 導入の広がり: 業界標準 / セキュリティ: 公開資料で確認できずヘルスインタビューMAX (AIBTRUST) — 導入の広がり: 導入公表あり / セキュリティ: 医療向けの開示ヘClearwave (Clearwave) — 導入の広がり: 複数・大手導入 / セキュリティ: 基礎の開示 (日本未上陸)Phreesia (Phreesia) — 導入の広がり: 業界標準 / セキュリティ: 認証と開示 (日本未上陸)Zocdoc (Zocdoc) — 導入の広がり: 業界標準 / セキュリティ: 認証と開示 (日本未上陸)
承認・認証済（SaMD 等）加算 検討対象業務ツール・研究段階・保険外海外のみ破線枠 = 日本未上陸
位置は出典つきの段階判定で、総合評価ではありません。 セキュリティの段は公開資料で確かめられた範囲です (国の格付けではありません)。判定基準日本未上陸 7 製品は、段の物差し (医療情報を扱う IT サービス向けのガイドライン) だけでは測れないことがあります。理由は各製品ページのセキュリティ欄に書いています。

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