FRONT DOOR
IVRy（電話自動応答 AI）
提供: IVRy·電話自動応答 AI
- 公表導入 3 件
- 価格情報公開
株式会社IVRy が提供する、AI による電話自動応答 (IVR) サービスです。クリニックにかかってくる電話を AI が受け、予約受付や営業時間外の案内、SMS での Web 問診票の送信などを自動でこなしてくれます。もともと幅広い業種向けの汎用サービスで、その医療機関特化版が「IVRy for クリニック」です。受付・電話対応フェーズの省力化に効く業務ツールで、医療機器ではありません。
- 規制
- 業務ツール
- エビデンス
- IVRy そのものを名指しで評価した査読研究は確認できませんでした (PubMed で該当なし)。公表されている効果は公式プレスや事例ページのベンダー公表値にとどまります。
- 連携
- 予約システム連携や、予約内容を LINE でスタッフへ通知する機能を公式が説明しています。電子カルテとのネイティブ連携は公式情報では確認できませんでした。
- 価格開示
- 公式サイトに料金プランページ (ivry.jp/pricing) を公開しています。無料プランから有料プランまで価格が明示されている、めずらしく価格開示の進んだサービスです。
- 実績
- 慶應義塾大学病院 (月2万件規模の電話対応) をはじめ複数の医療機関での導入を、公式サイトやプレスで名指しで公表しています。
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-06-12。
製品概要
IVRy は、かかってきた電話を AI が受けて自動で応答する電話自動応答 (IVR) サービスです。音声認識と IVR (プッシュ操作) を組み合わせ、定型的な問い合わせは AI が完結させ、複雑な用件だけをスタッフへつなぐ設計になっています。もともと飲食・不動産・小売など幅広い業種向けの汎用サービスで、その医療機関特化版が「IVRy for クリニック」です。
クリニック向けでは、AI が自然な会話で予約日時や患者名を聞き取り、その内容を LINE でスタッフに通知して確認できるようにする、といった使い方を公式が紹介しています。営業時間外も 24 時間 365 日対応でき、受診を迷う問い合わせには SMS で Web 問診票を送って必要な情報を集める運用も示されています。
位置づけは、診断や記録を担う医療機器ではなく、受付・電話対応の窓口業務を軽くする業務ツールです。価格が公式サイトで明示されており、無料プランから小規模クリニックでも始めやすい点が特徴です。
提供企業: 株式会社IVRy（東京都港区） ・ 2019 年設立
確認できた仕様・提供状況
主要機能
- AI 音声認識による電話自動応答 (IVR・音声 Q&A)
- 予約受付と LINE でのスタッフ通知
- 営業時間外・24時間365日の自動対応
- SMS による Web 問診票・案内ページの送信
- 通話の録音・自動文字起こし・要約
- 営業電話と患者電話の振り分け
日本展開
国内向けに提供されており、医療機関特化の「IVRy for クリニック」専用 LP (ivry.jp/lp/clinic) も公開されています。医療機器ではなく業務ツールとして提供されています。
価格
公式サイトに料金プランページ (ivry.jp/pricing) を公開しています。無料プランから有料プランまで価格が明示されている、めずらしく価格開示の進んだサービスです。
エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」 (IVRy そのものを評価対象とした査読研究は確認できませんでした (PubMed で 0 件)。公表されている『月1200件を自動化・対応40%削減』などの効果はベンダー公表値です。そのため成熟度はベンダー資料レベル (1) と保守的に判定しています。) × 市場定着度「複数・大手導入」 (慶應義塾大学病院 (月2万件規模の電話対応の効率化) をはじめ、川中医院・ユニクス川越予防医療センタークリニックなど複数の医療機関での導入を公式サイトが名指しで公表しています。大手・複数導入の公表があるため定着度 3 と判定しています。)。
CLINIC AI LAB MAP — FRONT DOOR
判定済 16 / 16 製品
公表されている導入実績
業務フロー上の位置
編集部の検証
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、 公開され次第ここに並びます。
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