予約・受付・キオスク
CLINICS 受付・セルフ問診
提供: メドレー·セルフチェックイン
- 連携の記載 1 件
株式会社メドレーのクラウド診療支援システム CLINICS が備える受付・セルフチェックイン機能です。
患者自身が来院前後に WEB 問診へ回答し、来院時には患者アプリ「melmo」でチェックインまで済ませられるため、窓口での受付対応や金銭授受の負担を軽くしてくれます。予約から会計までを一連でつなぐ CLINICS の中で、受付フェーズを担う業務ツールです。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 4 / 5大規模普及
- セキュリティ
- 4 / 5認証と医療向けの開示
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
5 項目- 患者自身による来院前・来院後の WEB 問診回答
- 患者アプリ「melmo」でのセルフチェックイン
- 予約・問診・チェックイン・会計をスマホ一台で完結公式説明
- WEB 問診情報の CLINICS カルテへの直接連携
- 紙問診より詳細な情報取得公式説明
製品概要
CLINICS の受付・セルフチェックイン機能は、来院時の窓口業務を患者側に前倒しすることで負担を減らす仕組みです。患者は来院前または来院後に WEB 問診へ回答でき、来院当日は患者アプリ「melmo」でチェックインを済ませられます。公式サイトは、予約・問診・チェックイン・会計までをスマホ一台で完結できると説明しています。
受付フェーズ単独の製品というより、予約・オンライン診療・電子カルテまでを一体で扱う CLINICS の一機能として提供されます。WEB 問診で得た情報は紙の問診票より詳しく集められ、同社の電子カルテ「CLINICS カルテ」へ直接連携されるとのことです。
対象は国内のクリニックで、受付対応や金銭授受の手間を減らしたい施設に向いています。料金は公開されておらず、機能構成に応じた個別の問い合わせ式になっています。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 業務ツール
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- この受付・セルフ問診機能そのものを評価した査読研究は、現時点では確認できていません。エビデンスは公式サイトの説明 (ベンダー資料) にとどまります。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- CLINICS の WEB 問診で集めた情報は、同社の電子カルテ「CLINICS カルテ」に直接連携されると公式が説明しています。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに料金プランページ (clinics-cloud.com/plan/) はありますが、月額・初期費用の金額は非公開で、問い合わせ式です。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 受付機能を含む CLINICS プラットフォーム全体としては、2025 年 12 月末時点で約 3,500 件の医療機関が利用している (オンライン診療と電子カルテの合計) と公式サイトが説明しています。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 4 / 5 (認証と医療向けの開示)。医療情報の保管先は国内と明記、提供会社が ISMS (ISO/IEC 27001)・ISO/IEC 27017 を取得、二要素認証に対応と、公式資料・登録簿で確かめられています。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- 株式会社メドレー
- 連携
- CLINICS カルテ
実導入者の声
すべての声を見る →最初の声を書いてくれる方を探しています
導入を迷う院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。所属先のメールアドレスなどで投稿者を確かめ、内容を確認してから載せます。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
編集部の検証記事
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
公式サイトに料金プランページはありますが、月額・初期費用ともに金額は掲載されていません。専門スタッフが施設に合わせて構成を提案する問い合わせ式です。受付・チェックイン機能は CLINICS のプラン (トータル支援プラン / かかりつけアプリプラン) に含まれる機能セットの一部として提供されます。
- 公式サイトに金額の記載はありません。
- 専門スタッフが構成を提案する問い合わせ式とのことです。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「大規模普及」(受付・チェックイン機能を含む CLINICS プラットフォーム全体としては、2025 年 12 月末時点で約 3,500 件の医療機関が利用している (オンライン診療と電子カルテの合計) と公式が説明しており、全国規模の普及水準です。ただしこの数値は CLINICS 全体のもので、受付・セルフ問診機能単体の導入数ではない点に留意が必要です。)。 エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(この受付・セルフチェックイン機能を名指しで評価した査読研究や学会発表は、PubMed 検索でも確認できませんでした。現時点で参照できるのは公式サイトの機能説明 (ベンダー資料) のみのため、保守的に最も低いレベルで判定しています。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
セキュリティ
安全度の格付けではありません。CLINICS 受付・セルフ問診の提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
セキュリティレベル 4 / 5認証と医療向けの開示
4/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: 開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
- 医療情報の保存場所
- 国内で保管 (日本国内のクラウドストレージに保管 (CLINICS 全体)) (出典 ↗)
- データの扱い
- 方針はあるが、学習利用には触れていない (出典 ↗)
- 事故時の連絡窓口
- 記載あり (出典 ↗)
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 「クラウドに関するセキュリティは各ガイドラインに準拠」と記載あり (対象のガイドライン名・版の明記なし) (出典 ↗)
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗登録簿で確認・有効期限 2027-11-19 (登録範囲は オンライン診療クラウドシステム・クラウド電子カルテ等。受付・問診の名称は範囲に無い)ISO/IEC 27017 ↗登録簿で確認・有効期限 2027-11-19 (登録範囲は オンライン診療クラウドシステム（CLINICS）・CLINICSカルテ等。受付・問診の名称は範囲に無い)
- 二要素認証
- 提供ありと記載 (出典 ↗)
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-13
補足: CLINICS 全体のセキュリティページとヘルプセンターで確認。ISMS・ISO/IEC 27017 は登録簿で確認できたが、登録範囲に受付・セルフ問診の名称は無い。SDS とチェックリストは CLINICS オンライン診療・CLINICS カルテ向けで、受付・問診単体の資料は見つかっていない。二要素認証は CLINICS 医療機関向け管理ツールの機能で、データの二次利用は医療プラットフォーム事業のプライバシーポリシー (統計情報・サービス開発、AI 学習への言及なし)。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
実導入者の声を募集中
この製品にはまだレビューがありません。実際に導入された医療従事者の声を募集しています。
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導入を迷っている院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。あなたの 5 分が、次の院長の判断材料になります。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
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