予約・受付・キオスク
MEDISMA チャットボット
提供: HERO innovation·FAQ チャットボット（回答文は事前登録制）
株式会社 HERO innovation の MEDISMA ブランドが提供する、クリニック向けの FAQ チャットボットです。ホームページにタグを 1 行貼ると、診療時間・駐車場・予約方法などの質問に 24 時間答え、そのまま予約ページへ案内します。AI は回答文を作らず、クリニックが事前登録した FAQ から質問に近いものを探して表示するだけ、という割り切った設計が特徴で、受付・問い合わせ対応のフェーズに効く業務ツールです。
- 料金 (公式)
- 初期費用 15 万円 + 月額 10,000 円〜 (税別)
- エビデンス
- 0 / 5未確認
- 導入の広がり
- 1 / 5提供初期
- 最終確認
- 2026-10-07
この製品のベンダーの方へ: 公式プロフィールを申請 (無料・掲載順や評価は変わりません)
製品の画面 (公式サイトより)
製品概要
MEDISMA チャットボットは、クリニックのホームページに「24 時間対応の総合案内窓口」を足すサービスです。診療時間・駐車場・予約方法といったよくある質問に答え、回答の下に予約・Web 問診・アクセスなどのボタンを置いて、調べてから予約するまでを 1 画面で完結させる狙いです。公式は、同じような問い合わせ電話が減ること、ホームページで情報が見つからず離脱していた患者さんが予約まで進むことを期待できると説明しています。
この製品の要点は、AI に回答文を作らせないことです。患者さんが入力した文章の意味を AI が理解し、クリニックが事前に登録した FAQ の中から近いものを探して、登録した文章をそのまま表示します。該当する FAQ が見つからないときは推測で答えず、「お電話ください」のようにあらかじめ決めた案内を出す設計と公式は説明しています。入力が苦手な方向けに、「予約・受付」「診療案内」「アクセス・駐車場」「料金・支払い」などのカテゴリから選ぶ入口もあります。
導入では、運営側が現在のホームページと患者さんの動線を確認し、よくある問い合わせをもとに FAQ とカテゴリのたたき台 (50〜100 問) を作ります。その回答文言を医療広告ガイドラインの観点でチェックしたうえで、院長・スタッフが確認・修正して公開します。公開後は管理画面から自分で編集でき、患者さんの入力内容の閲覧、よく表示された回答のランキング、時間帯別の利用者数といった集計も見られます。
医療機器ではなく、受付・問い合わせ対応を省力化する業務ツールです。生成 AI のように自由に文章を作る製品ではないぶん、回答の自由度は低く、FAQ をどこまで作り込めるかが使い勝手を左右します。
提供企業: 株式会社 HERO innovation（福岡県福岡市） ・ 2013 年設立
確かめられた事実
- 規制
- 業務ツール
- エビデンス
- このチャットボットを評価した査読論文や第三者の検証は確認できませんでした。受付案内を担う業務ツールで、臨床アウトカムを問う性質の製品ではない点はご留意ください。
- 連携
- 電子カルテや予約システムとの API 連携の記載はありません。ホームページに貼るタグ 1 行で動作し、回答の下に予約ページ・Web 問診・アクセスなどへのボタンを置く形で、既存のサイトへつなぎます。
- 価格開示
- 公式ページに料金を公開しています。初期費用 15 万円、月額 10,000 円から (いずれも税別) です。
- 実績
- 公式ページには導入先の名前や導入数の記載がありません。提供開始日も記載がなく、「導入の流れ」欄の一部がサンプル文のままだったため (2026 年 10 月 7 日確認)、提供を始めて間もない製品と見受けられます。運営会社の HERO innovation はクリニック・歯科向けのホームページ制作を手がける会社です。
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
確認できた仕様・提供状況
主要機能
- AI は登録済み FAQ の検索のみ (回答文は生成しない)
- 自由入力に加え、カテゴリ選択から探せる入口
- 該当する回答がない場合は、事前設定の案内 (例: お電話ください) を表示
- 回答の下に予約・Web 問診・アクセスなどへのボタンを設置
- ホームページにタグ 1 行を貼るだけで設置 (制作会社は問わない)
- 導入時に FAQ のたたき台 (50〜100 問) を作成、医療広告ガイドラインの観点で文言チェック
- 管理画面で FAQ 編集、入力内容の閲覧、回答ランキング、時間帯別の利用者数
- ボタンの色の調整、表示の ON/OFF、院長・スタッフの写真の表示
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式ページに料金を公開しています。初期費用 15 万円、月額 10,000 円から (いずれも税別) です。
MEDISMA チャットボット
初期費用 15 万円 + 月額 10,000 円〜 (税別)
公式ページに掲載された料金です。月額の上限や、FAQ の作成範囲による金額の違いは記載がありません。導入時に FAQ のたたき台 (50〜100 問) を運営側が作成し、医療広告ガイドラインの観点で回答文言をチェックしたうえで、クリニックが確認・修正して公開する流れと公式は説明しています。
公式の価格情報 ↗カテゴリ内の位置
エビデンス成熟度「未確認」(このチャットボットそのものを評価した査読論文・学会抄録は確認できませんでした。公式ページにも効果の数値データはなく、問い合わせ対応を担う業務ツールで臨床エビデンスは想定されないため、保守的に 0 としています。) × 市場定着度「提供初期」(公式ページに導入先クリニックの名前や導入数の記載が確認できなかったため、提供初期の level 1 と判定しています。)。
2軸マップ — 予約・受付・キオスク
判定済 29 / 29 製品
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは導入施設の医療従事者によるもので、編集部が施設・実導入を検証しています。
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー §13に従います。★は実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠とは連動しません。
安全管理の開示
製品の良し悪しの点数ではありません。MEDISMA チャットボットの提供元が、患者さんの情報を守る仕組みを 公式にどこまで開示しているかを、出典付きで並べています。
この製品の開示状況は、編集部でまだ確認できていません。下の項目をそのまま資料請求の質問欄に貼ると、 他社と同じ条件で比べられます。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
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