予約・受付・キオスク
Zocdoc
提供: Zocdoc·患者予約／デジタルフロントドア
- 連携の記載 11 件
- 公表導入 1 件
Zocdoc, Inc. (米国) が運営する患者向けの医療予約マーケットプレイス。
患者は症状・診療科・保険・地域から医療者を検索し、空き枠を見てそのままオンラインで対面・オンライン診療を予約できる。患者は無料で、医療者側が掲載・予約獲得の対価を払うモデル。医療機関にとっては受付前 (集患・予約) フェーズを担うデジタルフロントドアの業務ツールにあたる。 2026 年 9 月には「Care Access Network」を発表し、自社マーケットプレイスの予約基盤をパートナーの AI・検索・保険者サイト (Amazon Health AI、Google Gemini、Yelp、Healthgrades、Blue Shield of California など) にも開放して、そこから直接予約できるようにすると案内されています (データフィード・API・MCP サーバーで接続)。自社を「医療アクセスのインフラ」と位置づける方向へ広がっています。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 5 / 5業界標準
- セキュリティ
- 3 / 5認証と開示 · 日本未上陸
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
想像図院内のどこで使う？
玄関・前庭 ・ 受付
この分野が入ると: 電話予約が、Web 予約と順番待ちの通知に置き換わった姿
院内ツアーで歩く (国内では未提供の製品) →院内ツアーで「玄関・前庭」を歩く (この製品は国内では提供されていません) →製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
6 項目- 診療科・保険・地域・受診理由による医療者検索と空き枠の即時予約
- 対面・オンライン診療 (telehealth) の両対応
- 医療者の口コミ・評価の閲覧
- Zocdoc Sync による既存 EHR/予約管理システムとのリアルタイム双方向連携
- 保険・患者種別・受診理由に応じた予約枠フィルタリング
- 予約時の患者情報・保険・各種フォームの取り込み
製品概要
Zocdoc は患者が医療者を検索して空き枠を直接予約できる米国の医療予約マーケットプレイスである。診療科・保険・地域・受診理由で絞り込み、リアルタイムの空き枠から対面またはオンライン診療を予約でき、口コミ・評価も閲覧できる。患者の利用は無料で、医療者側が掲載・予約獲得の対価を払うことで成立する。
医療機関側から見ると、Zocdoc は来院前の集患・予約 (デジタルフロントドア) を担う業務ツールである。中核技術の Zocdoc Sync が医療者既存の予約管理/電子カルテと連携し、リアルタイムの空き枠を取り込み、患者が予約するとその予約を医療者側システムへ自動書き込みする。これにより医療者はシステム移行なしに既存運用のまま掲載できる。
対象は米国のソロ開業医から大規模ヘルスシステム・DSO/MSO までと幅広い。日本での提供は確認できておらず、米国市場向けのサービスである。
2026 年 9 月には、自社マーケットプレイスの予約インフラを外部に開放する「Care Access Network」を発表した。医療者が一度連携すれば、Amazon Health AI・Google Gemini・Yelp・Healthgrades・保険者サイトなどパートナーの面からも空き枠が見え、予約できるようになる構想で、データフィード・API・MCP サーバーで接続する。患者向けマーケットプレイスに加えて、B2B の予約インフラ事業へ広がっている。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 海外提供のみ（日本未上陸）
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- Zocdoc を診療科の予約待ち日数や口コミの研究『データ源』として用いた査読論文は複数あるが、Zocdoc という製品そのものの臨床的・運用的効果を評価した研究は未確認。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトで 175+ の電子カルテ/予約管理システムとの連携 (Zocdoc Sync) を明示。Epic (App Orchard)・Athena・Allscripts (Veradigm)・DrChrono・eClinicalWorks 等。 2026 年 9 月には、パートナーが予約機能を組み込むためのデータフィード・開発者 API・MCP サーバーも案内されています (Care Access Network)。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 患者は無料。医療者側は掲載課金 (2019 年以降は一部市場で予約ごとの紹介手数料モデル) で、公式サイトに公開価格表はなく問い合わせ式。 2026 年 9 月の Care Access Network については、掲載は無料で、新規患者の予約が成立したときにのみ課金するモデルが報じられています (報道ベース。公式発表ページは今回取得できず未確認)。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトが全米 150,000+ 医療者・200+ 診療科への提供を明示。米国の患者向けオンライン予約マーケットプレイスの代表的存在。 2026 年 9 月 16 日の公式発表で Care Access Network を開始し、Amazon Health AI・Google Gemini・Yelp・Healthgrades・Blue Shield of California などの面から直接予約できるようにするとしています (一次ページは取得できず、公式ページの存在と報道で確認)。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 3 / 5 (認証と開示)。提供会社が SOC 2 Type II を取得、二要素認証に対応と、公式資料・登録簿で確かめられています。なお、日本未上陸のため、日本の指針向けの書類が無いのは通常です。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- Zocdoc, Inc.
- 本社
- 米国ニューヨーク州 (New York City)
- 設立
- 2007 年
- 日本での提供
- 日本未上陸 (確認できた事実)。clinic-ai-lab の製品台帳でも『海外提供のみ（日本未上陸）』と整理されており、公式情報・百科事典でも米国内のみの提供とされている。日本語版・日本提供の公表は確認できない。
- 連携
- Epic
- Athena
- Allscripts (Veradigm)
- DrChrono
- eClinicalWorks
- AdvancedMD
- Greenway Health
- Tebra
- CureMD
- Elation
- ModMed
- 公表されている導入先
- 全米 150,000+ 医療者ネットワーク出典を見る →
実導入者の声
すべての声を見る →最初の声を書いてくれる方を探しています
導入を迷う院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。所属先のメールアドレスなどで投稿者を確かめ、内容を確認してから載せます。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
患者は無料で利用できる。医療者側は掲載課金で、2019 年以降は一部市場で予約ごとの紹介手数料モデルへ移行した。公式サイトに公開価格表は掲載されていない (問い合わせ式)。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「業界標準」(公式サイトが全米 150,000+ 医療者・200+ 診療科・175+ 電子カルテ連携への提供を明示。報道・百科事典でも月間数百万人規模の患者利用 (2017 年時点で月 600 万人超) が記録され、ソロ開業医から大規模ヘルスシステムまでを横断する米国患者予約マーケットプレイスの市場リーダー級。)。 エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(Zocdoc を予約待ち日数調査・口コミ分析・保険別アクセス調査の『データ源』として用いた査読論文は複数存在するが (例: 皮膚科予約待ち横断研究、プライマリケア口コミ観察研究)、いずれも Zocdoc という製品の効果・性能を評価対象とした研究ではない。Zocdoc 自体を評価した研究が未確認のため保守的に level 1 (ベンダー資料のみ)。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
公表されている導入実績
- 全米 150,000+ 医療者ネットワーク公式サイトが全米 150k+ 医療者・200+ 診療科への提供を明示。ソロ開業医から大規模ヘルスシステム・DSO/MSO までを横断。出典 ↗
セキュリティ
安全度の格付けではありません。Zocdocの提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
日本未上陸
日本未上陸 — 日本の指針向けの書類 (開示書 MDS/SDS や、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答) が無いのは通常です。下の段は日本の指針に沿った物差しで、海外での安全管理の水準を表すものではありません。
セキュリティレベル 3 / 5認証と開示
3/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: 医療向けの開示 (MDS/SDS、ガイドライン名の明記、または保存場所と、データの扱いか事故時の窓口)
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: レベル 2 の条件 (医療向けの開示)
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: レベル 4 の条件の一部・開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
運用まで第三者が確かめた保証: SOC 2 Type II (国のガイドラインは、提供事業者にここまでは求めていません。レベル 3 の認証として数えるほかは、段の上げ下げに使いません。提供元の表明を含みます)
- 医療情報の保存場所
- 公開資料では確認できず
- データの扱い
- 公開資料では確認できず
- 事故時の連絡窓口
- 記載あり (出典 ↗)
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 公開資料では確認できず
- 第三者認証・保証
- SOC 2 Type II ↗提供元の表明・会社全体の取得・毎年監査と記載 (対象期間の記載なし)
- 二要素認証
- 提供ありと記載 (出典 ↗)
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-07
補足: Data & Privacy ページで、HITRUST CSF 認証 (レベル不明のため certs に入れず)・SOC 2 Type II を毎年監査・多要素認証・侵害時の利用者通知を確認。データ保管場所・AI 学習の記載は見つからず。privacy policy 本文は未精読。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
実導入者の声を募集中
この製品にはまだレビューがありません。実際に導入された医療従事者の声を募集しています。
Zocdoc を使っていますか？
導入を迷っている院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。あなたの 5 分が、次の院長の判断材料になります。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー (実導入者レビュー)に従います。★は企業の依頼によらない実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠・依頼レビューの契約とは連動しません。
同じカテゴリの製品
掲載順は評価順ではありません (国内提供 → 五十音/アルファベット順)。
掲載情報は調査時点の公開情報に基づきます。事実の項目 (会社・料金・連携など) は、公開の前に掲載企業にも誤りがないかを確かめてもらっています。評価と本文は編集部が決めています (編集ポリシー)。製品仕様・規制ステータスの変更は随時更新します。 掲載ロゴは各社の商標であり、各社・各製品を識別する目的で使用しています (出典: 各社公式サイト)。 本ページには資料請求の取次・アフィリエイトなど報酬が発生する導線が含まれる場合がありますが、報酬や提携の有無は評価・掲載順位に一切影響しません (編集ポリシー)。