予約・受付・キオスク
Wakumy 無人受付
提供: レイヤード·セルフチェックイン＋WEB問診
- 連携の記載 4 件
- 公表導入 1 件
株式会社レイヤードが提供するクリニック向けの無人受付ソリューションです。
患者さんが受付端末で生年月日と電話番号を入力してセルフチェックインし、保険証・医療証の撮影やマイナ資格確認まで端末で完結できます。同社の予約システム Wakumy と WEB 問診 SymView と組み合わせて、予約から受付・会計までの患者動線を省力化する業務ツールです。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 2 / 5導入公表あり
- セキュリティ
- 1 / 5基礎の開示
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
7 項目- 生年月日＋電話番号によるセルフ本人確認診察券の廃止
- 予約患者・直接来院患者の双方に対応したセルフ受付登録
- 患者自身による保険証・医療証の撮影・画像保存
- マイナカードリーダー連携・WEB版オンライン資格確認
- 受付票の自動発券患者用・院内用
- 電子カルテへの自動チェックイン・自動精算機連携
- 高齢者にも配慮した大きなタッチキーボードのUI
製品概要
Wakumy 無人受付は、クリニックの受付窓口を患者さんのセルフ操作に置き換えるソリューションです。患者さんは受付端末で画面の案内に従い、生年月日と電話番号で本人確認を行い、予約患者だけでなく直接来院した患者さんもその場で受付を済ませられます。受付が完了すると患者用と院内用の受付票が自動で発券される仕組みです。
医療現場特有の課題に合わせて作られている点が特徴で、患者さん自身が端末で保険証・医療証を撮影して画像保存できるほか、マイナカードリーダーによる資格確認や WEB 版オンライン資格確認にも対応すると公式サイトは説明しています。高齢の患者さんでも操作しやすいよう、大きなタッチキーボードを備えていると案内されています。
単独で導入する製品というより、同社の予約システム Wakumy と WEB 問診 SymView を組み合わせて、予約・問診・受付・会計までの患者動線をまとめて省力化する位置づけです。受付スタッフをゼロにすることが目的ではなく、空いた人手を患者サポートに振り向ける狙いだと、導入クリニックの院長は語っています。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 業務ツール
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- 本製品を名指しで評価した査読研究は確認できませんでした。公開されている根拠は公式サイトの導入事例にとどまります。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 同社の予約システム Wakumy と WEB 問診 SymView との連携が前提として案内されています。電子カルテへの自動チェックインや自動精算機との連携も公式サイトに記載があります。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに公開価格表はありません。資料ダウンロードや相談会の申し込みを通じた問い合わせ式です。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 名古屋市の庄内緑地救急クリニック (医療法人桜井医院) など、実名の導入事例が公式サイトで公開されています。2025 年 7 月 14 日に正式リリースされた比較的新しいソリューションです。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 1 / 5 (基礎の開示)。提供会社が ISMS (ISO/IEC 27001) を取得と、公式資料・登録簿で確かめられています。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- 株式会社レイヤード
- 本社
- 福岡市博多区 (東京・大阪・名古屋に拠点)
- 設立
- 1998 年
- 連携
- Wakumy 予約システム
- SymView WEB問診
- 電子カルテ (自動チェックイン)
- 自動精算機
- 公表されている導入先
- 庄内緑地救急クリニック (医療法人桜井医院)出典を見る →
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
公式サイトに公開価格表はありません。資料ダウンロードや相談会の申し込みを通じた問い合わせ式で、個別見積もりになる形です。卓上型・スタンド型といった端末オプションが案内されています。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「導入公表あり」(実名の導入施設として庄内緑地救急クリニック (医療法人桜井医院、名古屋市) の事例が公式サイトで公開されています。named customer が 1 件以上確認できる一方、複数の大手施設への展開を裏づける公表情報までは確認できなかったため、保守的に level 2 と判定しています。)。 エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(本製品そのものを評価した査読論文・学会抄録は PubMed 検索でも確認できませんでした。公開されている根拠は公式サイトの導入事例 (ベンダー資料) にとどまるため、保守的に level 1 と判定しています。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
公表されている導入実績
- 庄内緑地救急クリニック (医療法人桜井医院)名古屋市西区で 2025 年にリニューアルオープンした救急クリニックで、予約システムと無人受付を導入しています。受付スタッフ 3 人体制を 1 人のコンシェルジュ配置に効率化し、空いた人手を患者サポートに振り向けたと院長が語っています。出典 ↗
セキュリティ
安全度の格付けではありません。Wakumy 無人受付の提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
セキュリティレベル 1 / 5基礎の開示
1/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: 医療向けの開示 (MDS/SDS、ガイドライン名の明記、または保存場所と、データの扱いか事故時の窓口)
- 3. 認証と開示公開資料で確認できなかったもの: 認証 (ISMS 等) は確認できました。足りないのは、認証以外の開示 (保存場所・データの扱いなど) です
- 4. 認証と医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: レベル 2 の条件 (医療向けの開示)・レベル 3 の条件 (認証と開示)
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: レベル 4 の条件の一部・開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)・二要素認証を提供しているとの記載 (令和 9 年度以降の新規導入・入れ替えのときに医療機関に求められる)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
- 医療情報の保存場所
- 公開資料では確認できず
- データの扱い
- 公開資料では確認できず
- 事故時の連絡窓口
- 公開資料では確認できず
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 公開資料では確認できず
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗提供元の表明・ISMS 認証バッジ表示のみ
- 二要素認証
- 公開資料では確認できず
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-07
補足: 製品ページに ISMS 認証バッジの表示のみ (範囲・番号は未確認)。保管場所・窓口の記載なし。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
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