予約・受付・キオスク
EPARK（医療予約）
提供: EPARK（くすりの窓口）·AI 予約・受付最適化
- 連携の記載 1 件
EPARK（くすりの窓口グループ）が提供する、クリニック・病院向けのネット受付予約・順番待ち管理システムです。
患者さんがスマートフォンから順番受付や時間帯予約を行い、来院前に WEB 問診を入力できます。受付・予約フェーズの窓口業務を軽くしてくれる業務ツールで、日本最大級の医療機関検索サイト『EPARK』への掲載と連携でき、2026 年 10 月時点の公式 LP では、予約システムと掲載サービスは別のプランとして案内されています。
- 料金 (公式)
- 月額 12,000 円〜 (税込/税別の表記は未確認) ほか 1 プラン
- 導入の広がり
- 4 / 5大規模普及
- セキュリティ
- 3 / 5認証と開示
- エビデンス
- 0 / 5未確認
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
7 項目- ネット順番受付スマホから順番待ちの受付予約
- 時間枠受付設定した時間帯にネット予約
- デジタル問診票来院前に WEB で問診入力
- リマインドメール・呼び出し・SNS 通知オプション
- 院内ディスプレイ表示・再来受付機・デジタル診察券
- 電子カルテ・レセコン連携患者データの共有
- 日本最大級の医療機関検索サイト『EPARK』への掲載
製品概要
EPARK の医療予約は、クリニック・病院向けのネット受付予約・順番待ち管理システムです。患者さんは自宅や外出先からスマートフォンで順番受付や時間帯予約を行い、待ち番号や呼び出しを確認できます。来院前に WEB 問診（デジタル問診票）を入力してもらえるため、受付や問診の窓口業務を前倒しして軽くできる設計になっています。
運営は EPARK（くすりの窓口）グループで、会員規模の大きい医療機関検索サイト『EPARK』への掲載と連携できるのが特徴です (公式 LP ではメディア掲載プランと予約システムプランが別々に案内されています)。集患（検索サイトでの露出）と院内オペレーション（受付・順番管理）の両方を一つのサービスでまかなおうという立て付けです。
対象は日本のクリニック・病院で、規制区分は業務ツールです。なお本サイトのカテゴリは『AI 予約・受付最適化』ですが、AI による待ち時間・診療時間予測といった機能を EPARK の公式ページで明示的にうたっている記載は、今回の調査では確認できませんでした。そのため AI 機能については断定を避けています。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 業務ツール
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- この製品そのものを名指しで評価した査読論文は、現時点では確認できませんでした。導入実績の数値はベンダー公表値です。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 公式の機能ページに「電子カルテ・レセコン連携」（患者データを電子カルテやレセコンへ共有）の記載があります。ただし対応する電子カルテ製品名などの具体は公開情報では確認できませんでした。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 2026 年 10 月時点の公式 LP に金額が掲載されています。予約システムプランは月額 12,000 円〜 (事前予約のみ・当日順番待ちのみ・両方から選択)、メディア掲載ベースプランは月額 15,000 円です。税込/税別の表記は LP 上では確認できませんでした。以前の資料にあった「ベースプランは初期費用 0 円」という案内は 2021 年 10 月時点の旧 LP の記述で、現行 LP では確認できていません。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 公式の機能ページに「医療系システム３万件以上の導入実績」と掲げられています（ベンダー公表値）。会員規模が大きい医療機関検索サイトと一体で提供されている点が特徴です。運営元のくすりの窓口株式会社は 2025 年 12 月 5 日の適時開示で、「EPARK クリニック・病院」を運営する株式会社メディ・ウェブを 2026 年 1 月 1 日付の簡易株式交換により完全子会社化すると公表しており、医療機関向け市場への本格参入を進める資本関係の変化として押さえておきたいところです。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 3 / 5 (認証と開示)。提供会社が ISMS (ISO/IEC 27001)・ISO/IEC 27017・プライバシーマーク を取得と、公式資料・登録簿で確かめられています。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- EPARK（くすりの窓口グループ）
- 本社
- 東京都
- 日本での提供
- 日本国内向けのサービスです。規制区分は業務ツール（医療機器非該当）として整理されています。
- 連携
- 電子カルテ・レセコン連携（製品名は非公開）
実導入者の声
すべての声を見る →最初の声を書いてくれる方を探しています
導入を迷う院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。所属先のメールアドレスなどで投稿者を確かめ、内容を確認してから載せます。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式に公開されている料金
月額 12,000 円〜 (税込/税別の表記は未確認) ほか 1 プラン
2026 年 10 月時点の公式 LP に金額が掲載されています。予約システムプランは月額 12,000 円〜 (事前予約のみ・当日順番待ちのみ・両方から選択)、メディア掲載ベースプランは月額 15,000 円です。税込/税別の表記は LP 上では確認できませんでした。以前の資料にあった「ベースプランは初期費用 0 円」という案内は 2021 年 10 月時点の旧 LP の記述で、現行 LP では確認できていません。
プラン
予約システムプラン
月額 12,000 円〜
税込/税別の表記は未確認
- 事前予約システムのみ・当日順番待ちシステムのみ・両方、から必要なものを選べると公式 LP は案内しています。
- 電子カルテとの連携など希望に合わせてカスタマイズでき、その他の料金は問い合わせ式です。
メディア掲載ベースプラン
月額 15,000 円
税込/税別の表記は未確認
- 『EPARKクリニック・病院』に医院の情報を掲載するプランです。
- 初期制作を伴うベーシック・プレミアなどのボリュームが用意されていると公式 LP は案内しています。
料金のしくみ
2026 年 10 月時点の公式 LP (fdoc.jp) に金額が掲載されています。その他の商品の料金や、電子カルテ連携などのカスタマイズ費用は問い合わせ式です。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「大規模普及」(公式の受付予約システム機能ページに「医療系システム３万件以上の導入実績」と掲げられており、全国規模の普及をベンダーが公表しています。個別の導入医療機関名の公表は確認できなかったため、市場リーダー級（5）ではなく大規模普及の公表（4）に留めています。なお3万件はベンダー公表値です。)。 エビデンス成熟度「未確認」(EPARK の医療予約・受付システムそのものを評価対象とした査読論文・学会抄録・プレプリントを、PubMed および公開情報の範囲で確認できませんでした。受付予約という業務ツールの性質上、臨床アウトカム研究の対象になりにくく、保守的に未確認（0）と判定しています。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
セキュリティ
安全度の格付けではありません。EPARK（医療予約）の提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
セキュリティレベル 3 / 5認証と開示
3/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: 医療向けの開示 (MDS/SDS、ガイドライン名の明記、または保存場所と、データの扱いか事故時の窓口)
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: レベル 2 の条件 (医療向けの開示)
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: レベル 4 の条件の一部・開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)・二要素認証を提供しているとの記載 (令和 9 年度以降の新規導入・入れ替えのときに医療機関に求められる)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
- 医療情報の保存場所
- 公開資料では確認できず
- データの扱い
- 方針はあるが、学習利用には触れていない (出典 ↗)
- 事故時の連絡窓口
- 公開資料では確認できず
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 公開資料では確認できず
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗登録簿で確認・会社全体の取得・有効期限 2027-12-15 (登録範囲は「メディア、予約等サービスの開発、運用…」。EPARKクリニック・病院の記載なし。親会社 株式会社くすりの窓口 の認証)ISO/IEC 27017 ↗登録簿で確認・会社全体の取得・有効期限 2027-12-15 (登録範囲に EPARKクリニック・病院 の記載なし。親会社 株式会社くすりの窓口 の認証)プライバシーマーク ↗登録簿で確認・会社全体の取得・有効期限 2028-04-11 (グループ会社 株式会社EPARK の登録)
- 二要素認証
- 公開資料では確認できず
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-13
補足: 『EPARKクリニック・病院』の受付予約管理システムの運営会社は株式会社メディ・ウェブ（2026年に株式会社くすりの窓口の完全子会社）で、同社の会社概要・個人情報の取扱い・サイトポリシー・機能紹介ページを確認した。保管場所・ガイドライン対応・事故時の連絡手順・多要素認証の記載は確認できず、EPARK グループの情報セキュリティポリシーには事故対応チーム (E-SIRT) の設置の記載はあるが、連絡・通知の手順の記載はない。認証は、親会社 株式会社くすりの窓口の ISMS・ISO/IEC 27017 (いずれも登録範囲に本製品の記載はありません) と、会員情報を共同利用するグループ会社 株式会社EPARK のプライバシーマークです。運営会社 株式会社メディ・ウェブ名義の認証は、編集部が登録簿を社名で検索した範囲 (2026-10-13) では確認できませんでした。 公開登録簿で見つからないことは、認証を持っていないことを意味しません。ISMS-AC の登録簿には公表に同意した組織だけが載り、認定の制度が違う認証は別の登録簿にだけ載ることもあります。認証書の写しや登録番号をお知らせいただければ、確認のうえ反映します。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
実導入者の声を募集中
この製品にはまだレビューがありません。実際に導入された医療従事者の声を募集しています。
EPARK（医療予約） を使っていますか？
導入を迷っている院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。あなたの 5 分が、次の院長の判断材料になります。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー (実導入者レビュー)に従います。★は企業の依頼によらない実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠・依頼レビューの契約とは連動しません。
同じカテゴリの製品
掲載順は評価順ではありません (国内提供 → 五十音/アルファベット順)。
掲載情報は調査時点の公開情報に基づきます。事実の項目 (会社・料金・連携など) は、公開の前に掲載企業にも誤りがないかを確かめてもらっています。評価と本文は編集部が決めています (編集ポリシー)。製品仕様・規制ステータスの変更は随時更新します。 掲載ロゴは各社の商標であり、各社・各製品を識別する目的で使用しています (出典: 各社公式サイト)。 本ページには資料請求の取次・アフィリエイトなど報酬が発生する導線が含まれる場合がありますが、報酬や提携の有無は評価・掲載順位に一切影響しません (編集ポリシー)。