予約・受付・キオスク
クリニックさくらさん
提供: ティファナ・ドットコム·AI 電話予約・応対
- 連携: 電子カルテ・予約システム (個別連携。対応メーカーの一覧は非公開) / 電話転送 (既存の電話番号のまま)
株式会社ティファナ・ドットコムの「AI さくらさん」シリーズのうち、クリニック専用の AI 電話予約サービスです。今の電話番号を AI に転送するだけで、予約・変更・キャンセルの電話に自動で応じ、既存の電子カルテや予約システムの空き枠確認から書き込みまで行うと公式は説明しています。医療判断にかかわる内容や「救急」などの言葉を検知したときは、スタッフへ転送する設計です。受付フェーズの電話業務を減らす業務ツールです。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 導入の広がり
- 1 / 5提供初期
- 最終確認
- 2026-10-07
この製品のベンダーの方へ: 公式プロフィールを申請 (無料・掲載順や評価は変わりません)
製品の画面 (公式サイトより)
製品概要
クリニックさくらさんは、株式会社ティファナ・ドットコムが展開する「AI さくらさん」シリーズのクリニック専用版で、電話での予約対応を AI に任せるサービスです。クリニックの代表電話を AI に転送する設定をすると、予約・変更・キャンセルの電話に AI が応じます。回線や電話機の工事は不要で、電話番号もそのまま使えると公式は説明しています。
特徴は、既存の電子カルテ・予約システムとつなぐ設計であることと、患者さんごとの過去のやりとりを参照する点です。空き枠をその場で確認して書き込むところまで自動で行い、前回の問い合わせの続きから案内するとされています。電話番号だけで診療内容や検査結果を読み上げることはなく、本人確認のうえで必要な範囲だけを参照する、と安全面の説明も書かれています。
医療判断や診断にかかわる内容は AI が案内せず、「緊急」「救急」などの言葉を検知するとスタッフへ転送します。通話はすべて記録され、毎月の利用レポートで効果を確認できます。一方、導入クリニック名や効果の第三者検証は公表されておらず、「電話対応の約 80% を自動化」はベンダー公表値にとどまります。連携できる電子カルテの範囲も個別確認が必要です。
提供企業: 株式会社ティファナ・ドットコム（東京都目黒区）
確かめられた事実
- 規制
- 業務ツール
- エビデンス
- クリニックさくらさんそのものを評価した査読論文・学会抄録は確認できませんでした (PubMed 検索 0 件、2026-10-07)。公式サイトの「電話対応の約 80% を自動化」は、算出方法や対象院数が示されていないベンダー公表値です。
- 連携
- 「今お使いの電子カルテ・予約システムにそのままつながる」と公式は説明していますが、対応するメーカー名の一覧はなく、連携先や方法は医療機関ごとに個別に作り込む形です。電話番号は変更不要で、転送設定だけで使い始められ、回線や電話機の工事は不要とされています。
- 価格開示
- 公式サイトには「初期費用 + 月額費用」のシンプルな料金体系とだけ書かれ、金額は公開されていません。問い合わせ・資料ダウンロードで確認する形です。
- 実績
- 公式のクリニックさくらさんのページには、導入クリニック名の公表が見当たりません。ページに並ぶ「導入実績 (東武鉄道・JR 東日本・国土交通省など)」は AI さくらさんシリーズ全体の実績で、このクリニック向け製品の導入先ではありません。同社のニュースにはシリーズの AI 受付の診療所導入事例も出ていますが、電話応対のクリニックさくらさんの事例かどうかは確認できませんでした。
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
確認できた仕様・提供状況
主要機能
- 予約・変更・キャンセルの電話の自動受付
- 既存の電子カルテ・予約システムへの接続 (空き枠確認・書き込み、個別作り込み)
- 患者個別の過去のやりとりを参照した案内 (本人確認のうえ)
- AI だけで完結しない相談のスタッフへの引き継ぎ (通話内容と要点を共有)
- 「緊急」「救急」などの語を検知したスタッフへの自動転送
- 通話録音・対応履歴の蓄積と毎月の利用レポート
- 来院受付・番号発行の自動化、クレーム対応や外国語の自動通訳、館内放送の自動化 (シリーズの機能として案内)
- 3 省 2 ガイドライン前提の設計、二要素認証対応 (ガイドライン第 6.0 版)
連携
- 電子カルテ・予約システム (個別連携。対応メーカーの一覧は非公開)
- 電話転送 (既存の電話番号のまま)
日本展開
国内発・国内提供の業務ツールです。公式サイトに医療機器としての承認・認証の記載はなく、本サイトでは業務ツール (医療機器非該当) として扱っています。
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式サイトには「初期費用 + 月額費用」のシンプルな料金体系とだけ書かれ、金額は公開されていません。問い合わせ・資料ダウンロードで確認する形です。
初期費用 + 月額費用
問い合わせ
公式サイトは「シンプルな料金体系 (初期費用 + 月額費用)」とだけ示し、金額は公開していません。毎月の利用レポートで、対応件数・AI だけで完結した割合・削減できた時間と人件費の目安を提供するとされています。
公式の価格情報 ↗カテゴリ内の位置
エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(クリニックさくらさんを評価対象とした査読論文・学会抄録は確認できず、公式サイトの「電話対応の約 80% を自動化」も算出根拠の示されていないベンダー公表値のため、ベンダー資料レベルの level 1 と保守的に判定しています。) × 市場定着度「提供初期」(クリニックさくらさんの公式ページに導入クリニックの名指しがなく、掲載されている導入実績は AI さくらさんシリーズ全体の企業・官公庁のものです。製品単体の導入公表が確認できないため、level 1 (提供初期・導入先公表なし) と判定しています。)。
2軸マップ — 予約・受付・キオスク
判定済 29 / 29 製品
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは導入施設の医療従事者によるもので、編集部が施設・実導入を検証しています。
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー §13に従います。★は実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠とは連動しません。
安全管理の開示
製品の良し悪しの点数ではありません。クリニックさくらさんの提供元が、患者さんの情報を守る仕組みを 公式にどこまで開示しているかを、出典付きで並べています。
この製品の開示状況は、編集部でまだ確認できていません。下の項目をそのまま資料請求の質問欄に貼ると、 他社と同じ条件で比べられます。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
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