予約・受付・キオスク
Clearwave
提供: Clearwave·デジタル受付・キオスク
- 公表導入 3 件
Clearwave Corporation (米国アトランタ) のデジタル受付・患者収益プラットフォーム。
患者によるセルフ予約・セルフ受付 (キオスク/デジタル) とリアルタイムの保険資格確認・自動集金を一体で提供し、専門クリニックや病院の受付〜会計フェーズの窓口業務削減と未収金回収を狙う業務ツール。日本未上陸。 2026 年 8 月 12 日には、電話応対・予約・資格確認・臨床問診・事前登録・チェックイン・支払い・アウトリーチを担う 8 種類の AI エージェントを束ねた「AI Patient Engagement Platform」を公式が発表しており、キオスク/受付中心の製品から AI エージェント基盤へ位置づけを広げています。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 3 / 5複数・大手導入
- セキュリティ
- 1 / 5基礎の開示 · 日本未上陸
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
想像図院内のどこで使う？
玄関・前庭 ・ 受付
この分野が入ると: 電話予約が、Web 予約と順番待ちの通知に置き換わった姿
院内ツアーで歩く (国内では未提供の製品) →院内ツアーで「玄関・前庭」を歩く (この製品は国内では提供されていません) →製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
6 項目- 患者セルフ予約オンラインスケジューリング
- キオスク/デジタル端末でのセルフ受付・登録
- リアルタイム保険資格確認 (eligibility) と自己負担分の自動集金
- 自動患者コミュニケーション来院リマインド等
- 音声 AI による電話応対自動化
- 専門領域別 (眼科・整形外科・腫瘍内科ほか) のソリューション
製品概要
Clearwave は米国の専門クリニック・病院向けに、患者セルフサービス型の受付体験と収益サイクル改善を一体で提供するプラットフォームである。患者は来院前のオンライン予約、来院時のキオスクまたはデジタル端末でのセルフ受付を行い、その場で保険資格がリアルタイム確認され、自己負担分の集金まで一連で処理される。
機能群は患者スケジューリング、デジタル/キオスク受付、保険資格確認・集金、自動患者コミュニケーション (リマインド等)、および音声 AI による電話応対自動化で構成される。眼科・整形外科・腫瘍内科・循環器・皮膚科・消化器など、専門領域別のソリューションを訴求している。
対象は個人開業医というより、複数拠点を持つ専門クリニックグループや病院・ヘルスシステムである。米国の保険資格確認 (eligibility) を前提とした収益サイクル設計であり、日本のクリニック単独導入を想定した製品ではない。
2026 年 8 月 12 日には、電話応対 (Voice)・予約 (Scheduling)・資格確認 (Eligibility)・臨床問診 (Clinical Intake)・事前登録 (Pre-Registration)・チェックイン・支払い (Payments)・アウトリーチの 8 種類の AI エージェントからなる「AI Patient Engagement Platform」を公式が発表した。従来のキオスク・デジタル受付に加えて、患者対応の事務作業そのものを AI エージェントが肩代わりする方向へ製品の位置づけが広がっている。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 海外提供のみ（日本未上陸）
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- Clearwave を名指しで評価した査読論文は PubMed で確認できず (該当 0 件)。公表されているのはベンダー自社のケーススタディと第三者アワード (MedTech Breakthrough / BIG Innovation) のみ。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトは「PMS/EMR 連携」を主要機能として挙げるが、連携先システム名は本調査では一次確認できず (Greenway マーケットプレイス掲載は確認)。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに公開価格表なし。デモ申込・ROI 計算機ベースの問い合わせ式。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 公式 facts ページが『5,000+ 拠点・11,000+ プロバイダー』が利用と自社公表。複数の専門クリニックがケーススタディで実名公表されている (ベンダー公表ベース)。 2026 年 8 月 12 日に AI Patient Engagement Platform を発表し、公式は 5,000 以上の専門診療所・医療システムに信頼されていると説明しています (ベンダー公表ベース)。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 1 / 5 (基礎の開示)。提供会社が ISMS (ISO/IEC 27001) を取得、二要素認証に対応と、公式資料・登録簿で確かめられています。なお、日本未上陸のため、日本の指針向けの書類が無いのは通常です。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- Clearwave Corporation
- 本社
- 米国ジョージア州アトランタ (400 Perimeter Center Terrace Suite 700, Atlanta, GA)
- 設立
- 2004 年
- 日本での提供
- 日本未上陸。米国の保険資格確認 (eligibility) を前提とした収益サイクルプラットフォームであり、保険制度・受付業務の構造が異なる日本のクリニックへ単独上陸する動きは本調査では確認できない。clinic-map の規制注記 (海外提供のみ・日本未上陸) と整合。
- 公表されている導入先
- Newport Orthopedic Institute、HMGS Dermatology、Holyoke Medical Center出典を見る →
実導入者の声
すべての声を見る →最初の声を書いてくれる方を探しています
導入を迷う院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。所属先のメールアドレスなどで投稿者を確かめ、内容を確認してから載せます。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
公式サイトに公開価格表は掲載されていない。デモ申込・ROI 計算機を通じた問い合わせ式と見られる。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「複数・大手導入」(公式 facts ページが 5,000+ 拠点・11,000+ プロバイダーが利用と公表し、複数の専門クリニックが実名ケーススタディで導入を公表 (Newport Orthopedic Institute / HMGS Dermatology / Holyoke Medical Center 等)。出典はベンダー公表が中心で独立報道による大規模普及の裏取りが弱いため level 4 は付けず保守判定で 3。)。 エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(Clearwave そのものを評価対象とした査読研究は PubMed 検索で 0 件。公表は自社ケーススタディと第三者アワードのみで、査読・学会抄録レベルの一次エビデンスを確認できないため最も保守的に level 1 (ベンダー資料のみ)。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
公表されている導入実績
セキュリティ
安全度の格付けではありません。Clearwaveの提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
日本未上陸
日本未上陸 — 日本の指針向けの書類 (開示書 MDS/SDS や、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答) が無いのは通常です。下の段は日本の指針に沿った物差しで、海外での安全管理の水準を表すものではありません。
セキュリティレベル 1 / 5基礎の開示
1/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: 医療向けの開示 (MDS/SDS、ガイドライン名の明記、または保存場所と、データの扱いか事故時の窓口)
- 3. 認証と開示公開資料で確認できなかったもの: 認証 (ISMS 等) は確認できました。足りないのは、認証以外の開示 (保存場所・データの扱いなど) です
- 4. 認証と医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: レベル 2 の条件 (医療向けの開示)・レベル 3 の条件 (認証と開示)
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: レベル 4 の条件の一部・開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
- 医療情報の保存場所
- 公開資料では確認できず
- データの扱い
- 公開資料では確認できず
- 事故時の連絡窓口
- 公開資料では確認できず
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 公開資料では確認できず
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗提供元の表明
- 二要素認証
- 提供ありと記載 (出典 ↗)
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-07
補足: トップページに SOC 2 / HITRUST / ISO 27001 / HIPAA 準拠 / MFA の表明。SOC 2 (Type 不明)、HITRUST (型不明)。プライバシーポリシーはサイト閲覧者向けで保存場所・AI 学習の記載なし。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
実導入者の声を募集中
この製品にはまだレビューがありません。実際に導入された医療従事者の声を募集しています。
Clearwave を使っていますか？
導入を迷っている院長にとって、使っている人の率直な声は何よりの手がかりです。あなたの 5 分が、次の院長の判断材料になります。
- 5 分ほど。良い点も困った点も、そのままで
- お名前・医療機関名は公開しません
- お名前・医療機関名はベンダーにも伝えません。ベンダーは口コミを書き換え・削除できません
レビューの掲載基準・経路表示（PR/ベンダー依頼）・送信防止措置の手続きは編集ポリシー (実導入者レビュー)に従います。★は企業の依頼によらない実導入者の評価の単純平均のみで、アフィリエイト報酬・ベンダー拡充枠・依頼レビューの契約とは連動しません。
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