FRONT DOOR
NOMOCa AI call
提供: GENOVA·電話自動応答 AI
- 公表導入 2 件
- 価格非公開
株式会社 GENOVA が提供するクリニック向けの AI 電話自動応答サービスです。対話型 AI が患者からの予約や問い合わせの電話に 24 時間 365 日、人に近い自然な音声で応答します。受付スタッフが電話に出られないときの取りこぼしを減らし、受付フェーズの電話業務を肩代わりしてくれる業務ツールです。
- 規制
- 業務ツール
- エビデンス
- NOMOCa AI call そのものを名指しで評価した査読研究は確認できませんでした。確認できるのはベンダー資料と公式の導入事例のみです。
- 連携
- 公式サイト・外部掲載ともに、電子カルテや予約システムとの連携についての明確な記載は確認できませんでした。
- 価格開示
- 公式サイトに具体的な料金表はありません。基本プランは月 30 時間までの対応で超過分は追加料金、という記載のみで、金額は問い合わせ式です。
- 実績
- 公式サイトの事例ページに、ハートフル歯科医院・なのはな耳鼻咽喉科・北総メンタルクリニックなど複数の導入クリニックが実名で公表されています。2024 年 11 月提供開始の比較的新しいサービスで、call 単独の総導入件数は公表されていません。
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-06-12。
製品概要
NOMOCa AI call は、クリニックにかかってくる電話に対話型 AI が自動で応答するサービスです。患者からの予約や問い合わせに、ボタン操作を要さない会話形式で対応し、診療時間外や休日も含めて 24 時間 365 日受け付けます。従来の機械的な IVR とは違い、抑揚のある自然な音声で案内する点を公式は訴求しています。
AI が判断しきれない緊急の用件は担当者へ転送する仕組みや、FAQ の自動生成・登録、医療用語や院ごとの独自ルールに対応する用語管理、通話内容の記録・分析といった機能を備えています。申し込みから 1 週間程度で利用でき、設定はオンラインで完結するため院内工事は不要とされています。
想定ユーザーは個人クリニック・診療所で、受付の電話業務の負担軽減を主眼に置いた業務ツールです。医療機器ではなく、あくまで受付・予約フェーズを支える運用支援サービスという位置づけです。
提供企業: 株式会社 GENOVA（東京都渋谷区渋谷 2-21-1 渋谷ヒカリエ 34F） ・ 2005 年設立
確認できた仕様・提供状況
主要機能
- 対話型 AI による 24 時間 365 日の電話自動応答
- ボタン操作不要の会話形式 (抑揚のある自然な音声)
- 緊急案件の担当者への転送機能
- FAQ の自動生成・登録機能
- 医療用語・院独自ルールに対応する用語管理
- 通話内容の記録・分析、離脱状況の把握
日本展開
国内 (日本) 向けのサービスで、クリニック・診療所を対象に提供されています。2024 年 11 月 11 日に提供を開始しました。医療機器ではなく業務ツールという位置づけです。
価格
公式サイトに具体的な料金表はありません。基本プランは月 30 時間までの対応で超過分は追加料金、という記載のみで、金額は問い合わせ式です。
エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」 (NOMOCa AI call を名指しで評価した査読論文・学会抄録は PubMed 等で確認できませんでした。エビデンスはベンダー資料と公式の導入事例にとどまるため、保守的に level 1 と判定しています。) × 市場定着度「導入公表あり」 (公式の事例ページで複数のクリニック (ハートフル歯科医院・なのはな耳鼻咽喉科・北総メンタルクリニック) が実名で導入を公表しています。ただし大手導入や全国規模の普及を示す公表値は確認できないため、保守的に level 2 (named customer ≥1) と判定しています。姉妹製品 NOMOCa-AI chat の 2,656 院という数字は別製品のため算入していません。)。
CLINIC AI LAB MAP — FRONT DOOR
判定済 16 / 16 製品
公表されている導入実績
業務フロー上の位置
編集部の検証
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、 公開され次第ここに並びます。
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