AI 問診・トリアージ
CLINICS スマート問診
提供: メドレー·AI 問診
- 連携の記載 2 件
株式会社メドレーのクラウド診療支援システム CLINICS に標準で付く WEB 問診機能です。
患者がスマートフォンやタブレットで事前・来院時に問診へ回答すると、その内容がカルテへ自動連携され、紙問診票の転記をなくしてくれます。来院前から問診フェーズの受付業務を軽くする業務ツールです (公式 LP では「WEB 問診」「CLINICS 問診」と表記されています)。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 2 / 5導入公表あり
- セキュリティ
- 4 / 5認証と医療向けの開示
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 編集部の最終確認
- 2026-10-07
製品の画面 (公式サイトより)
この製品でできること
6 項目- 患者アプリ「melmo」からの事前問診回答
- 来院時のスマートフォン・タブレット問診
- 問診回答のカルテへの自動連携転記不要
- 患者の言葉を医療用語へ自動変換してカルテ所見欄へ転記
- 診療科・症状に合わせた問診項目のカスタマイズ
- 紙問診票の廃止対応
製品概要
CLINICS の WEB 問診は、クラウド診療支援システム CLINICS に標準で付いてくる問診機能です。患者は予約時に患者アプリ「melmo」から事前問診へ回答でき、当日もスマートフォンやタブレットで入力できます。回答内容はカルテへ自動連携されるため、スタッフが紙の問診票を手で転記する手間がなくなります。
問診の項目は診療科や症状に合わせて自由に編集・設定できる、と公式は説明しています。患者が入力した言葉 (例: 熱がある) を医療用語 (例: 発熱) へ自動変換してカルテ所見欄へ転記する機能もあり、ここが「スマート」と呼ばれる中身にあたります。受付から問診のフェーズの省力化を狙った業務ツールです。
なお、公式 LP での名称は「WEB 問診」「CLINICS 問診」で、「スマート問診」という製品名は確認できませんでした。CLINICS は予約・受付・オンライン診療・カルテ・会計まで含む一体型サービスで、問診はその一部として位置づけられています。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 業務ツール
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- この問診機能そのものを名指しで評価した査読論文は、PubMed では確認できませんでした (2026-06-12 時点)。現時点ではベンダーの公開資料が主な情報源です。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 問診の回答がカルテへ自動連携される設計で、CLINICS カルテと一体で動きます。患者が入力した言葉 (例: 熱がある) を医療用語 (例: 発熱) へ自動変換してカルテ所見欄へ転記する機能を備える、と公式は説明しています。2025 年 11 月 26 日には CLINICS に「AI 要約アシスト」「AI 文書アシスト」機能が追加されたと株式会社メドレーが発表しています。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに料金プラン一覧ページ (clinics-cloud.com/plan/) があり、トータル支援プラン・かかりつけアプリプランなどへの導線はありますが、問診単体の具体的な金額は公開されていません。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 問診機能は CLINICS プラットフォームに同梱されています。CLINICS のオンライン診療は約 2,300 の診療所・病院 (2020 年 12 月末時点) という公表値がありますが、これはプラットフォーム全体の数で、問診機能だけの導入数や名指しの導入先は公表されていません。なお 2025 年 11 月 13 日には患者向けアプリの名称が「CLINICS」から「melmo」へ変更され (事前問診・症状チェッカーを搭載)、医療機関向けの問診機能は引き続き CLINICS ブランドで提供されています。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 4 / 5 (認証と医療向けの開示)。医療情報の保管先は国内と明記、提供会社が ISMS (ISO/IEC 27001)・ISO/IEC 27017 を取得、二要素認証に対応と、公式資料・登録簿で確かめられています。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-10-07。
製品データ
- 提供企業
- 株式会社メドレー
- 連携
- CLINICS カルテ
- melmo (患者アプリ)
編集部の検証記事
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
公式サイトに料金プラン一覧ページ (clinics-cloud.com/plan/) があり、トータル支援プランやかかりつけアプリプランへの導線がありますが、問診機能単体の金額は公開されていませんでした。導入を検討する際は問い合わせが前提になりそうです。
- 公式サイトに料金プラン一覧ページはありますが、問診機能単体の金額表記は確認できませんでした。
- トータル支援プラン等のなかで提供される形のようです。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
カテゴリ内の位置
導入の広がり「導入公表あり」(問診機能は CLINICS プラットフォームに標準同梱されています。CLINICS のオンライン診療は約 2,300 の診療所・病院 (2020 年 12 月末時点) と公表されており、問診はそのプラットフォーム上で広く提供されています。ただしこれはプラットフォーム全体の数で、問診機能単体の導入数や名指しの導入先は公表されていないため、保守的に level 2 にとどめています。)。 エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(この問診機能そのものを評価した査読研究・学会抄録・プレプリントは確認できませんでした (PubMed で 0 件、2026-06-12)。現時点の情報源はベンダーの公開資料にとどまるため、保守的に level 1 と判定しています。)。 下のマップは、カテゴリ内での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。
セキュリティ
安全度の格付けではありません。CLINICS スマート問診の提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
セキュリティレベル 4 / 5認証と医療向けの開示
4/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: 開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
- 医療情報の保存場所
- 国内で保管 (国内のクラウドストレージ (CLINICS 全体)) (出典 ↗)
- データの扱い
- 方針はあるが、学習利用には触れていない (出典 ↗)
- 事故時の連絡窓口
- 記載あり (出典 ↗)
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 「クラウドに関するセキュリティは各ガイドラインに準拠」と記載あり (対象のガイドライン名・版の明記なし) (出典 ↗)
- 第三者認証・保証
- ISMS (ISO/IEC 27001) ↗登録簿で確認・有効期限 2027-11-19 (登録範囲は オンライン診療クラウドシステム・クラウド電子カルテ等。受付・問診の名称は範囲に無い)ISO/IEC 27017 ↗登録簿で確認・有効期限 2027-11-19 (登録範囲は オンライン診療クラウドシステム（CLINICS）・CLINICSカルテ等。受付・問診の名称は範囲に無い)
- 二要素認証
- 提供ありと記載 (出典 ↗)
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-10-13
補足: CLINICS 全体のセキュリティページとヘルプセンターで確認 (公式の名称は「WEB問診」)。ISMS・ISO/IEC 27017 は登録簿で確認できたが、登録範囲に問診の名称は無い。SDS とチェックリストは CLINICS オンライン診療・CLINICS カルテ向けで、問診単体の資料は見つかっていない。二要素認証は CLINICS 医療機関向け管理ツールの機能で、データの二次利用は医療プラットフォーム事業のプライバシーポリシー (統計情報・サービス開発、AI 学習への言及なし)。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
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