予約・受付・キオスク
Parakeet Health
提供: Parakeet Health·AI 患者アクセス（電話受付・予約・発信・FAX 処理）
- 連携の記載 8 件
- 公表導入 4 件
Parakeet Health, Inc. (米国サンフランシスコ) が提供する、外来の「患者アクセス」業務を AI で自動化する製品です。
電話での予約の受付・変更に加え、キャンセル枠の穴埋め、リコールの発信、FAX で届く紹介状の処理までを、音声を中心に SMS・メールも使って 1 つの仕組みで扱います。皮膚科の大手グループで導入が公表されている、日本未上陸の業務ツールです。
- 料金 (公式)
- 問い合わせ
- 導入の広がり
- 3 / 5複数・大手導入
- セキュリティ
- 3 / 5認証と開示 · 日本未上陸
- エビデンス
- 1 / 5ベンダー資料のみ
- 編集部の最終確認
- 2026-11-08
想像図院内のどこで使う？
玄関・前庭 ・ 受付
この分野が入ると: 電話予約が、Web 予約と順番待ちの通知に置き換わった姿
院内ツアーで歩く (国内では未提供の製品) →院内ツアーで「玄関・前庭」を歩く (この製品は国内では提供されていません) →製品の画面 (公式サイトより)
カテゴリ内の位置
同じカテゴリの製品の中での位置を「セキュリティ」×「導入の広がり」で示します。横軸はボタンでエビデンスに切り替えられます。段の根拠と出典を見る →
この製品でできること
7 項目- 電話での予約の取得・変更・キャンセルと保険資格確認
- キャンセル枠の穴埋めと無断キャンセル患者の再予約
- FAX の紹介状の読み取り・分類と予約
- 診療記録にもとづくリコール・年次健診の案内
- 保険・受診準備・所在地などの質問への回答
- 急ぎの訴えを聞き取ったときの人への引き継ぎ
- 24 時間 365 日の応対音声・SMS・メール・FAX
製品概要
Parakeet Health は、診療所にかかってくる電話と、診療所からかける連絡の両方を AI が受け持つ米国の製品です。予約の取得・変更・キャンセルと保険資格の確認、FAX で届く紹介状の読み取りと予約、キャンセル枠の穴埋めと無断キャンセルの再予約、診療記録を読んだうえでのリコール、保険や受診準備のよくある質問への回答を扱います。急ぎの訴えを聞き取ったときは、決めておいた手順で人や指定の番号へつなぐと公式は説明しています。
音声を中心にした作りで、2026 年 10 月の公式発表では電話・SMS・メール・Web・FAX の窓口をまとめて扱えるとしています。電子カルテの予約枠を直接読み書きして既存の運用に組み込み、導入は多くの施設で 4〜6 週間とのことです。公式の事例には、皮膚科のほかプライマリケアの医療グループも挙がっています。
共同創業者で CEO の Jung Park 氏は、米国のプライマリケアチェーン One Medical や医療情報アプリ Epocrates で経営に携わってきた人物だと公式は紹介しています。2024 年 10 月にシード 300 万ドル、2026 年 10 月に Series A 1,000 万ドル (いずれも Canvas Ventures 主導、累計 1,300 万ドル) を調達しています。
確かめられた事実
公式資料・公的資料など一次ソースで確かめられたことだけを載せています。
- 規制 ✓ 一次確認済み
- 海外提供のみ（日本未上陸）
- エビデンス ✓ 一次確認済み
- 本製品そのものを評価した査読論文は確認できませんでした (PubMed で「"Parakeet Health"」完全一致 0 件、2026-11-08 検索)。公開されているのは、既存の 2 社との 4 週間の比較試験で予約 38% 増、既存の音声 AI との比較で問い合わせの解決率 2.3 倍といった、ベンダー公表の値にとどまります。
- 連携 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトには連携先として Epic・Cerner・athenahealth・eClinicalWorks・NextGen・ModMed・Nextech・AdvancedMD のロゴが並び、電子カルテ・診療管理システムの予約データを直接読み書きすると公式は説明しています。電話回線 (VoIP) との連携も掲げています。
- 価格開示 ✓ 一次確認済み
- 公式サイトに価格表はありません。利用席数の料金はなく、成果に応じて支払う方式だと公式は説明しています。
- 実績 ✓ 一次確認済み
- 2025 年 11 月の公式プレスで Schweiger Dermatology Group (皮膚科) と Aegis Medical Group (高齢者のプライマリケアが中心) との提携を、2026 年 9 月の公式プレスで約 160 診療所・17 州を支える皮膚科ネットワーク Qualderm との提携を公表しています。2026 年 10 月の Series A の公式発表では「2,800 人超の医療者・1,100 か所超の拠点を支援」としていますが、ベンダー公表値です。
- セキュリティ ✓ 一次確認済み
- セキュリティはレベル 3 / 5 (認証と開示)。医療情報の保管先は国外と明記、提供会社が SOC 2 Type II を取得と、公式資料・登録簿で確かめられています。なお、日本未上陸のため、日本の指針向けの書類が無いのは通常です。 根拠と出典を見る →
確認できた事実のみを一次ソースに基づき表示し、数値スコアは使いません (検証方法)。 最終確認 2026-11-08。
製品データ
- 提供企業
- Parakeet Health, Inc.
- 本社
- 米国カリフォルニア州サンフランシスコ
- 設立
- 2023 年
- 日本での提供
- 日本未上陸です (公式サイト・公式発表に日本での提供の記載はありません)。米国の外来で多い電話・FAX での予約や紹介の受け付けを前提にした製品で、受付電話の AI が、診療所からかける連絡 (キャンセル枠の穴埋めやリコール) まで受け持つとどうなるかを見る、海外の先行例として眺めるのが現実的だと思います。
- 連携
- Epic
- Cerner
- athenahealth
- eClinicalWorks
- NextGen
- ModMed
- Nextech
- AdvancedMD
- 公表されている導入先
- Qualderm (米国・皮膚科ネットワーク)、Schweiger Dermatology Group (米国・皮膚科)、Aegis Medical Group (米国・高齢者のプライマリケア) ほか 1 件出典を見る →
編集部の検証記事
この製品を扱う検証記事はまだありません。検証は一次資料 + 医師の確認で行い、公開され次第ここに並びます。
料金
公式に公開されている料金
問い合わせ
公式サイトに金額は公開されていません。利用席数の料金はなく、契約時に固定した直近 12 か月の実績を基準に、その基準・比較群・市場の水準と比べて上回った分 (予約・収益・費用の改善) にだけ料金がかかる、と公式は説明しています。
見積もりでは、ここをそろえて聞くと比べやすくなります
- 医師数・端末数 (ライセンスの数え方)
- 初期費用・導入支援費の有無
- 月額・保守費に含まれる範囲 (サポート・改定対応)
- 電子カルテなどとの連携にかかる追加費用
- 契約期間と解約の条件
編集部のチェックリストです (どの製品にも同じ項目を出しています)。
導入の広がりとエビデンスの段階
導入の広がり「複数・大手導入」(Schweiger Dermatology Group・Aegis Medical Group・Qualderm (約 160 診療所・17 州のネットワーク) との提携が公式プレスで公表されており、大手を含む複数の導入が確認できます。「1,100 か所超の拠点」はベンダー公表値で、Qualderm の発表も導入の範囲までは書いていないため、100 施設超への普及は独立に確認できないとして、保守的に level 3 と判定しています。)。 エビデンス成熟度「ベンダー資料のみ」(本製品 (Parakeet Health) そのものを評価した査読研究は PubMed で確認できませんでした (「"Parakeet Health"」完全一致 0 件、2026-11-08 検索。語を分けた検索で出る 112 件は鳥のインコの研究です)。公開されている根拠は比較試験での予約 38% 増などのベンダー公表値にとどまるため、level 1 (ベンダー資料のみ) と判定しています。)。
- 出典: PubMed 検索「"Parakeet Health"」(2026-11-08、完全一致 0 件) ↗
- 出典: Parakeet Health 公式プレス (PR Newswire, 2026-10-01) — Series A 1,000 万ドル調達 (Canvas Ventures 主導・累計 1,300 万ドル)。「2,800 人超の医療者・1,100 か所超の拠点」と Schweiger・Qualderm を公表 ↗
- 出典: Parakeet Health 公式プレス (PR Newswire, 2026-09-08) — Qualderm (約 160 診療所・17 州) との提携 ↗
- 出典: Parakeet Health 公式プレス (PR Newswire, 2025-11-19) — Schweiger Dermatology Group・Aegis Medical Group との提携 ↗
- 出典: HIT Consultant (2026-10-01) — Series A 調達と Qualderm・Schweiger の導入を報道 ↗
公表されている導入実績
- Qualderm (米国・皮膚科ネットワーク)17 州の約 160 診療所を支える皮膚科ネットワークで、2026 年 9 月の公式プレスで提携が発表されました。キャンセルや受診の途切れた患者さんへの連絡に使うとされています。出典 ↗
- Schweiger Dermatology Group (米国・皮膚科)2025 年 11 月の公式プレスで提携が発表されました。以前の仕組みに比べて予約が 2 倍超になったとされていますが、ベンダー公表値です。出典 ↗
- Aegis Medical Group (米国・高齢者のプライマリケア)同じ公式プレスで、高齢者のプライマリケアを中心とする医療グループとして紹介されています。出典 ↗
- Genome Medical (米国・遺伝医療)2024 年 10 月の公式プレス (製品の発表時) で、利用先として名前が挙がっています。出典 ↗
セキュリティ
安全度の格付けではありません。Parakeet Healthの提供元が公開している資料で、患者さんの情報を守る仕組みをどこまで確かめられたかを、 国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるものに沿って、編集部が組んだ 5 段階で示します。 「評価保留」や「確認できず」は、対策が無いという意味ではありません — 提供企業に直接聞くのが確実です (判定の基準)。 国のガイドラインは法律ではありません。段が低いことは、法令違反や、国の基準を満たしていないことを意味しません。医療情報を扱わない製品は、ガイドラインの対象にならないこともあります (国が定めた格付けではありません)。
日本未上陸
日本未上陸 — 日本の指針向けの書類 (開示書 MDS/SDS や、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答) が無いのは通常です。下の段は日本の指針に沿った物差しで、海外での安全管理の水準を表すものではありません。
セキュリティレベル 3 / 5認証と開示
3/5- 1. 基礎の開示
- 2. 医療向けの開示
- 3. 認証と開示
- 4. 認証と医療向けの開示公開資料で確認できなかったもの: 保存先が国内法の及ぶ範囲であることの明記 (保存しない製品は不要)
- 5. 確認書類までそろう公開資料で確認できなかったもの: レベル 4 の条件の一部・開示書 (MDS/SDS) か、厚労省チェックリストの事業者確認用への回答を公開・提出できるとの記載 (公開は義務ではありません。提出の可否は提供元にお尋ねください)・二要素認証を提供しているとの記載 (令和 9 年度以降の新規導入・入れ替えのときに医療機関に求められる)
段は、国のガイドラインが IT の提供事業者に求めるもののうち、公開資料で確かめやすいものに合わせています。2 (開示) と 3 (認証) は別の道で、両方そろうと 4 です。
運用まで第三者が確かめた保証: SOC 2 Type II (国のガイドラインは、提供事業者にここまでは求めていません。レベル 3 の認証として数えるほかは、段の上げ下げに使いません。提供元の表明を含みます)
- 医療情報の保存場所
- 国外で保管 (プライバシーポリシーに『米国および米国以外の国で保存・処理されることがある』(国名・クラウド事業者の記載なし)) (出典 ↗)
- データの扱い
- AI の学習に使うと記載 (匿名化などの条件は出典を参照) (出典 ↗)
- 事故時の連絡窓口
- 公開資料では確認できず
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS)
- 公開資料では確認できず
- 安全管理ガイドラインへの対応表明
- 公開資料では確認できず
- 第三者認証・保証
- SOC 2 Type II ↗提供元の表明・会社全体の取得・Trust Center の告知 (2025-04-09) に『正式な監査を終え、例外のない報告書が出た』と記載。報告書本体は申請制で、対象期間は見えない
- 二要素認証
- 公開資料では確認できず
- 事業者確認用 15 項目 (厚労省チェックリスト)
- 公開資料では確認できず
- 確認日
- 2026-11-08
補足: Trust Center (Drata、trust.parakeethealth.com) を通常のブラウザで確認 (2026-11-08): SOC 2 Type II の監査完了 (2025-04-09 の告知)、HIPAA の管理策 127 項目への適合、取引先・再委託先との BAA の締結済みを公表。報告書・侵害時の通知方針・ネットワークの方針などの本体は申請制で、保存場所・事故の窓口・二要素認証は確かめられない。プライバシーポリシー (2026-04-07 更新) は個人情報の利用目的に AI・機械学習モデルの学習を挙げている (健康情報を学習から除くかの記載は見当たらない)。窓口は一般の hello@ のみ。
提供企業の方へ: 記載に誤りや更新があれば partner@clinicailab.com へ出典 URL をお送りください。公開資料で確かめられた場合に限り、確認日とあわせて更新します (提携の有無で扱いは変わりません)。確認が済むまでは「提供元に確認中」と表示します。
導入前にベンダーへ確かめたい 5 つのこと
- セキュリティ開示書 (MDS/SDS) を出してもらえますか医療情報を扱う製品の安全対策を、業界共通の書式で一覧できる書類です。他社と同じ書式で並べて比べられます。
- 厚労省の安全管理ガイドライン (第7.0版) のどこまでに対応していますか院とベンダーのどちらが何に責任を持つか (責任分界) を、契約の前に書面で決めておくためです。
- ログインの二要素認証に対応していますか電子カルテなどは、更改の時期に合わせて二要素認証が求められていきます。 いつから必要かを整理した記事 →
- データはどこに保管され、バックアップはどう取っていますか国内保管か、バックアップから何時間で戻せるかは、ランサムウェア被害のときの診療再開を左右します。
- 障害やサイバー攻撃のとき、誰がいつ連絡をくれますか連絡窓口と初動の約束 (何時間以内に連絡するか) を、導入前に確かめておくと慌てずに済みます。
医療機関のセキュリティ全般は セキュリティのまとめへ。
本媒体は患者向けの広告ではなく、医療機関向けの業務支援ツールの比較情報です。レビューは、製品を導入・利用している医療機関の方の投稿です。投稿者は所属先のメールアドレス (無料・携帯のメールは不可) か保険医療機関の名簿などで確かめ、内容は機械と AI で確認して、疑いのあるものは編集部が読んでから載せています。導入・利用していることは、投稿者の申告と内容で判断しています。掲載するレビューと提供会社の公式返信は、投稿された文のまま載せます (編集部も提供会社も本文を書き換えません。規約に反するものは、書き換えずに非公開にします)。
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